Dell VxRail: Erro de status do trabalho de vários sistemas inteligentes no CloudIQ

Realize as operações de pré-verificação/download/atualização do cluster no CloudIQ. Se a operação falhar, navegue até CloudIQ - > Admin - > Jobs

Selecione um trabalho, visualize os detalhes do trabalho, ele exibirá a mensagem de erro detalhada. Por exemplo:


Veja abaixo uma lista comum de códigos de erro e suas mensagens de erro detalhadas.

#	Código de erro	Impactos	Detalhes do erro
1	VXR310JOB0008	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists, contact your support provider.
2	VXR310SRS0001	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists, contact your support provider.
3	VXR310SRS0002	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists, contact your support provider.
4	VXR310JOB0007	Atualização	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists, contact your support provider.
5	VXR310JOB0003	Todos	The job did not complete within the due time.
6	VXR310JOB0009	Download		The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists, contact your support provider.
7	VXR310JOB0005	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists, contact your support provider.
8	VXR310JOB0004	Download	Download failed. File is not valid.
9	VXR310JOB0002	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists, contact your support provider.
10	VXR310ADC0004	Download	Download failed. Post-processing failed.
11	VXR310ADC0003	Atualização	Unable to start the update.
12	VXR310ADC0002	Pré-verificação	Unable to perform pre-check.
13	VXR314ADC0006	Atualização	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
14	VXR314ADC0005	Pré-verificação	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
15	VXR314ADC0001	Todos	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
16	VXR104LCM0001	Download	There is insufficient free space to update the cluster.

 

Erro n.º 1–n.º 3, podem ser causados por um problema de instabilidade entre o CloudIQ e o VxRail Manager. O CloudIQ não consegue enviar o comando de operação ao VxRail Manager. Isso afetaria todos os tipos de trabalho. 

O erro n.º 4 e n.º 5 podem ser causados pela perda de conectividade no lado do VxRail Manager.

Outros erros podem ser causados por um problema na infraestrutura de back-end do CloudIQ ou por um problema no ambiente do VxRail.

Para os erros n.º 1 a 3
Repita ou crie novamente o trabalho depois de alguns minutos. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda.


Para os erros n.º 4 e 5
Siga as etapas abaixo para verificar o status de conectividade do gateway SRS.

1. Faça login na GUI de gerenciamento do SRS via https://[SRS VE IP]:9443
2.Clique em Dashboard -> Service Status, verifique se o SRS VE está conectado à Dell.
Todos os serviços devem estar funcionando em bom estado. Reinicie o SRS VE se algum serviço estiver inativo.


3. Teste a funcionalidade MFT, clique em Configuration -> Connect Home
Marque a caixa "Enable MFT" se não estiver marcada. Em seguida, clique em Test e deve aparecer uma mensagem pop-up "Test connect home using MFT was successful"


4. Execute a verificação de rede, clique em Configuration -> Network e, em seguida, clique em Run Test.
Verifique se as portas 443 e 8443 estão abertas e se o SRS VE consegue se conectar aos servidores EMC Enterprise e aos servidores de acesso global da EMC


5. Em seguida, acesse o CloudIQ para repetir ou recriar o trabalho. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda.


Para outros erros
Entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda.