Data Domain: Unidade de nuvem em estado desconectado devido a erro de conexão SSL

Summary: Este artigo explica como resolver quando a unidade de nuvem está no estado desconectado.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Unidade de nuvem em estado desconectado devido a um erro de conexão SSL.

ddfs.info:
Erro:

list_bucket failed for profile <profile_name> with err 5341: SSL connect error.
  
# alert show current
Id      Post Time                  Severity   Class      Object                Message
-----   ------------------------   --------   --------   -------------------   -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
m0-13   Mon Oct 14 18:25:10 2024   CRITICAL   Cloud      CloudUnit=AzurePLZ2   EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit <cloud unit>
-----   ------------------------   --------   --------   -------------------   -------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Cause

Houve um problema com uma operação SSL.

Certifique-se de ter o certificado correto do provedor de serviços em nuvem importado para o DD.

O endereço do ponto de extremidade em nuvem não tem um endereço IP público fixo. O endereço IP muda ao longo do tempo por motivos de segurança.
SE a configuração do firewall for feita para se conectar ao endpoint do provedor de nuvem usando o endereço IP, o Data Domain não conseguirá acessar o endpoint quando o endereço IP for alterado.

 

Resolution

  • Configure um endpoint de nuvem no Firewall usando FQDN em vez de depender do endereço IP.
  • O DNS resolve o FQDN para o endereço IP atual ou para o endereço IP alterado.
  • Se a configuração de FQDN não puder ser feita no lado do cliente, o firewall atualizará regularmente as regras de firewall para incluir intervalos de IP atuais para conectividade de endpoint.
Nota: Depender do endereço IP para endpoints de armazenamento em nuvem não é recomendado devido à sua natureza dinâmica, é melhor usar o FQDN e implementar mecanismos apropriados de autenticação e autorização para acesso seguro.

 

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000250557
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.