NetWorker: Wyświetlany jest następujący błąd: "Próba połączenia nie powiodła się, ponieważ połączona strona nie odpowiedziała prawidłowo po pewnym czasie"
Summary: Dodanie nowego klienta lub kopii zapasowej istniejącego klienta kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Próba połączenia nie powiodła się, ponieważ połączona strona nie odpowiedziała prawidłowo po pewnym czasie". Ten błąd jest powtarzalny w przypadku każdego problemu z połączeniem między procesami NetWorker na dwóch oddzielnych hostach. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Podczas próby dodania nowych klientów do NetWorker zwracany jest następujący błąd:
Nawiązywanie połączenia z nazwą klienta hosta nie powiodło się: Błąd systemu zdalnego — próba połączenia nie powiodła się, ponieważ połączona strona nie odpowiedziała prawidłowo po pewnym czasie lub nawiązanie połączenia nie powiodło się, ponieważ podłączony host nie odpowiedział.
UWAGA: Ten błąd nie ogranicza się do tworzenia klienta, może również pojawić się jako błąd kopii zapasowej, w którym to przypadku nadal obowiązują następujące procedury rozwiązywania problemów.
Cause
Ten problem pojawia się, gdy usługa nsrd serwera NetWorker nie może komunikować się z usługą nsrexecd klientów NetWorker
Resolution
1) Upewnij się, że usługi NetWorker są uruchomione na kliencie NetWorker:
UWAGA: Usługa klienta NetWorker to <ns>nsrexecd</b> (NetWorker Remote Exec Service).
Jeśli nie jest uruchomiony, spróbuj uruchomić proces:
2) Upewnij się, że serwer i klient NetWorker mogą komunikować się i rozwiązywać wzajemnie nazwy hostów/adresy IP, używając poleceń ping i nslookup na serwerze NetWorker i kliencie.
3) Upewnij się, że porty usługi/połączenia NetWorker nie są blokowane przez system operacyjny lub zaporę sieciową.
4) Sprawdź, czy serwer wykrywa porty klienta za pomocą polecenia nsrrpcinfo:
Po potwierdzeniu powyższych informacji powinno być możliwe zdalne połączenie się z klientem NetWorker z serwera NetWorker (i odwrotnie), uruchamiając następujące polecenie:
Windows: tasklist | findstr nsr
Linux: ps -ef | grep nsr
Linux: ps -ef | grep nsr
UWAGA: Usługa klienta NetWorker to <ns>nsrexecd</b> (NetWorker Remote Exec Service).
Jeśli nie jest uruchomiony, spróbuj uruchomić proces:
Windows: net start nsrexecd
Linux: /etc/init.d/networker start
Linux: /etc/init.d/networker start
2) Upewnij się, że serwer i klient NetWorker mogą komunikować się i rozwiązywać wzajemnie nazwy hostów/adresy IP, używając poleceń ping i nslookup na serwerze NetWorker i kliencie.
UWAGA: Upewnij się, że w pełni kwalifikowana nazwa domeny (FQDN), krótka nazwa i adres IP zostały poprawnie zwrócone za pomocą polecenia nslookup. Jeśli odpowiedź nie powiedzie się, należy utworzyć wpisy pliku hosta dla hosta, którego nie udało się rozwiązać problemu przy użyciu DNS. Wszelkie problemy z rozpoznawaniem sieci/nazw muszą być rozwiązane przez administratora domeny / sieci.
3) Upewnij się, że porty usługi/połączenia NetWorker nie są blokowane przez system operacyjny lub zaporę sieciową.
Porty serwisowe: 7937-9936
Porty połączeniowe: 0-0
Więcej informacji na temat ustawień zapory i portów można znaleźć w Podręczniku konfiguracji zabezpieczeń NetWorker dla danej wersji NetWorker. Dokumenty te można znaleźć na stronie https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
Więcej informacji na temat ustawień zapory i portów można znaleźć w Podręczniku konfiguracji zabezpieczeń NetWorker dla danej wersji NetWorker. Dokumenty te można znaleźć na stronie https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
4) Sprawdź, czy serwer wykrywa porty klienta za pomocą polecenia nsrrpcinfo:
nsrrpcinfo -p nazwa-klienta
Przykład:
Przykład:
[root@lnx-nwserv]:~# nsrrpcinfo -p lnx-client01.amer.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000 2 tcp 7938 nsrportmapper Port Mapper
100000 2 udp 7938 nsrportmapper Port Mapper
390436 1 tcp 8070 nsrexecd GSS Authentication
390435 1 tcp 9049 nsrexecd Resource Mirror
390113 1 tcp 7937 nsrexecd Remote Execution
390440 1 tcp 9426 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
To polecenie można uruchomić na kliencie NetWorker z powrotem do serwera NetWorker, jeśli pakiet "Extended NetWorker client" został zainstalowany na hoście klienta:
Linux: rpm -qa | grep lgtoxtd
Windows:
Jeśli rozszerzony pakiet klienta nie zostanie zainstalowany, na kliencie nie będzie zainstalowane polecenie nsrrpcinfo .
Po potwierdzeniu powyższych informacji powinno być możliwe zdalne połączenie się z klientem NetWorker z serwera NetWorker (i odwrotnie), uruchamiając następujące polecenie:
nsradmin -p nsrexec -s nazwa-klienta
To polecenie otwiera zdalne połączenie z usługą nsrexecd na drugim hoście (klient/serwer)
To polecenie otwiera zdalne połączenie z usługą nsrexecd na drugim hoście (klient/serwer)
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s lnx-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s win-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~#
UWAGA: Jeśli pojawi się monit nsradmin , połączenie zostało nawiązane. Wpisz quit (lub q), aby wyjść z monitu.
Additional Information
Może być również konieczne wyczyszczenie informacji równorzędnych między serwerem NetWorker a klientem:
NetWorker: automatyczne usuwanie niezgodnych informacji o elementach równorzędnych NSR przy użyciu polecenia nsradmin -C
NetWorker: automatyczne usuwanie niezgodnych informacji o elementach równorzędnych NSR przy użyciu polecenia nsradmin -C
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000052219
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.