NetWorker. Возникает ошибка: «Попытка подключения завершилась сбоем из-за того, что подключенная сторона не ответила должным образом по истечении некоторого времени».
Summary: Добавление нового клиента или резервное копирование существующего клиента завершается сбоем с ошибкой «Попытка подключения не удалась, поскольку подключенная сторона не ответила должным образом по истечении некоторого времени». Эту ошибку можно воспроизвести во время любой проблемы с подключением между процессами NetWorker на двух отдельных хостах. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При попытке добавления новых клиентов в NetWorker возникает следующая ошибка:
Не удалось подключиться к имени клиента хоста: Ошибка удаленной системы — попытка подключения завершилась сбоем из-за того, что подключенная сторона не ответила должным образом по истечении определенного периода времени, или установка соединения завершилась сбоем из-за того, что подключенный хост не ответил.
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта ошибка возникает не только при создании клиента, но и как сбой резервного копирования. В этом случае по-прежнему применяются следующие процедуры разрешения.
Cause
Эта проблема возникает, когда службе nsrd сервера NetWorker не удается установить связь со службой nsrexecd клиентов NetWorker
Resolution
1) Убедитесь, что службы NetWorker запущены на клиенте NetWorker:
ПРИМЕЧАНИЕ. Клиентская служба NetWorker — <b>nsrexecd</b> (NetWorker Remote Exec Service).
Если он не запущен, попробуйте запустить процесс:
2) Убедитесь, что сервер и клиент NetWorker могут обмениваться данными и разрешать имена хостов/IP-адреса друг друга, используйте команды ping и nslookup на сервере NetWorker и клиенте.
3) Убедитесь, что порты служб и подключений NetWorker не блокируются операционной системой или сетевыми брандмауэрами.
4) Убедитесь, что сервер может видеть порты клиентов, используя nsrrpcinfo:
После подтверждения вышесказанного вы сможете удаленно подключиться к клиенту NetWorker с сервера NetWorker (и наоборот), выполнив следующую команду:
Windows: tasklist | findstr nsr
Linux: ps -ef | grep nsr
Linux: ps -ef | grep nsr
ПРИМЕЧАНИЕ. Клиентская служба NetWorker — <b>nsrexecd</b> (NetWorker Remote Exec Service).
Если он не запущен, попробуйте запустить процесс:
Windows: net start nsrexecd
Linux: /etc/init.d/networker start
Linux: /etc/init.d/networker start
2) Убедитесь, что сервер и клиент NetWorker могут обмениваться данными и разрешать имена хостов/IP-адреса друг друга, используйте команды ping и nslookup на сервере NetWorker и клиенте.
ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что полное доменное имя (FQDN), сокращенное имя и IP-адрес правильно возвращаются с помощью nslookup. Если ответ не получен, необходимо создать записи файла хоста для хоста, который не смог разрешить проблему с помощью DNS. Любые проблемы, связанные с разрешением сети/имени, должны решаться администратором домена или сети.
3) Убедитесь, что порты служб и подключений NetWorker не блокируются операционной системой или сетевыми брандмауэрами.
Сервисные порты: 7937-9936
Порты подключения: 0-0
Дополнительные сведения о настройках межсетевого экрана и порта см. в руководстве по настройке безопасности NetWorker для вашей версии NetWorker. Эти документы можно найти на сайте https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
Дополнительные сведения о настройках межсетевого экрана и порта см. в руководстве по настройке безопасности NetWorker для вашей версии NetWorker. Эти документы можно найти на сайте https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
4) Убедитесь, что сервер может видеть порты клиентов, используя nsrrpcinfo:
nsrrpcinfo -p client-name
Примере:
Примере:
[root@lnx-nwserv]:~# nsrrpcinfo -p lnx-client01.amer.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000 2 tcp 7938 nsrportmapper Port Mapper
100000 2 udp 7938 nsrportmapper Port Mapper
390436 1 tcp 8070 nsrexecd GSS Authentication
390435 1 tcp 9049 nsrexecd Resource Mirror
390113 1 tcp 7937 nsrexecd Remote Execution
390440 1 tcp 9426 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
Эту команду можно выполнить на клиенте NetWorker обратно на сервер NetWorker, если на хосте клиента установлен пакет «Extended NetWorker client»:
Linux: rpm -qa | grep lgtoxtd
Windows:
Если расширенный клиентский пакет не установлен, команда nsrrpcinfo не будет установлена на клиенте.
После подтверждения вышесказанного вы сможете удаленно подключиться к клиенту NetWorker с сервера NetWorker (и наоборот), выполнив следующую команду:
nsradmin -p nsrexec -s client-name
Эта команда открывает удаленное подключение к сервису nsrexecd на другом хосте (клиент/сервер)
Эта команда открывает удаленное подключение к сервису nsrexecd на другом хосте (клиент/сервер)
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s lnx-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s win-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~#
ПРИМЕЧАНИЕ. Если отображается запрос nsradmin , это означает, что подключение установлено. Введите quit (или q), чтобы выйти из командной строки.
Additional Information
Также может потребоваться очистка информации об одноранговом узле между сервером NetWorker и клиентом:
NetWorker: Как автоматически устранить несоответствия информации об одноранговых узлах NSR с помощью nsradmin -C
NetWorker: Как автоматически устранить несоответствия информации об одноранговых узлах NSR с помощью nsradmin -C
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000052219
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.