NetWorker: З'являється така помилка: «Не вдалося виконати спробу підключення, оскільки підключена сторона не відповіла належним чином через певний проміжок часу»
Summary: Додавання нового клієнта або резервна копія наявного клієнта завершується помилкою «Невдала спроба підключення, оскільки підключена сторона не відповіла належним чином через певний проміжок часу». Цю помилку можна відтворити під час будь-якої проблеми з підключенням між процесами NetWorker на двох окремих хостів. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При спробі додати нових клієнтів в NetWorker видає наступну помилку:
Помилка підключення до імені клієнта хоста: Помилка віддаленої системи – невдала спроба підключення, оскільки підключена сторона не відповіла належним чином через певний проміжок часу, або помилка встановленого з'єднання, оскільки підключений хост не зміг відповісти.
ПРИМІТКА: Ця помилка не обмежується створенням клієнта, вона також може відображатися як помилка резервного копіювання, і в цьому випадку все ще застосовуються наведені нижче процедури вирішення.
Cause
Ця проблема з'являється, коли служба nsrd сервера NetWorker не може зв'язатися зі службою nsrexecd клієнтів NetWorker
Resolution
1) Переконайтеся, що сервіси NetWorker працюють на клієнті NetWorker:
ПРИМІТКА: Клієнтська служба NetWorker називається <b>nsrexecd</b> (NetWorker Remote Exec Service).
Якщо він не запущений, спробуйте запустити процес:
2) Переконайтеся, що сервер і клієнт NetWorker можуть спілкуватися та розпізнавати імена хостів/IP один одного, використовуйте команди ping і nslookup на сервері та клієнті NetWorker.
3) Переконайтеся, що порти служби/підключення NetWorker не блокуються операційною системою або мережевими брандмауерами.
4) Підтвердьте, чи може сервер бачити клієнтські порти за допомогою nsrrpcinfo:
Після того, як вищесказане буде підтверджено, ви зможете віддалено підключитися до клієнта NetWorker з сервера NetWorker (і навпаки), виконавши наступну команду:
Windows: список завдань | findstr nsr
Linux: ps -ef | grep nsr
Linux: ps -ef | grep nsr
ПРИМІТКА: Клієнтська служба NetWorker називається <b>nsrexecd</b> (NetWorker Remote Exec Service).
Якщо він не запущений, спробуйте запустити процес:
Windows: net start nsrexecd
Linux: /etc/init.d/networker start
Linux: /etc/init.d/networker start
2) Переконайтеся, що сервер і клієнт NetWorker можуть спілкуватися та розпізнавати імена хостів/IP один одного, використовуйте команди ping і nslookup на сервері та клієнті NetWorker.
ПРИМІТКА: Переконайтеся, що повне доменне ім'я (FQDN), коротке ім'я та IP-адреса повертаються правильно за допомогою nslookup. Якщо відповідь зазнає невдачі, для хоста має бути створено записи файлу вузла, які не вдалося вирішити за допомогою DNS. Будь-які проблеми з розпізнаванням мереж або імен має вирішувати адміністратор домену/мережі.
3) Переконайтеся, що порти служби/підключення NetWorker не блокуються операційною системою або мережевими брандмауерами.
Сервісні порти: 7937-9936
Порти підключення: 0:0
Перегляньте Посібник з налаштування безпеки NetWorker для вашої версії NetWorker для отримання додаткової інформації про налаштування брандмауера та порту. З цими документами можна ознайомитися за посиланням https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
Перегляньте Посібник з налаштування безпеки NetWorker для вашої версії NetWorker для отримання додаткової інформації про налаштування брандмауера та порту. З цими документами можна ознайомитися за посиланням https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
4) Підтвердьте, чи може сервер бачити клієнтські порти за допомогою nsrrpcinfo:
nsrrpcinfo -p ім'я-клієнта
Приклад:
Приклад:
[root@lnx-nwserv]:~# nsrrpcinfo -p lnx-client01.amer.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000 2 tcp 7938 nsrportmapper Port Mapper
100000 2 udp 7938 nsrportmapper Port Mapper
390436 1 tcp 8070 nsrexecd GSS Authentication
390435 1 tcp 9049 nsrexecd Resource Mirror
390113 1 tcp 7937 nsrexecd Remote Execution
390440 1 tcp 9426 nsrexecd_nsrfa Remote File Access
Цю команду можна виконати на клієнті NetWorker назад на сервер NetWorker, якщо на клієнтському хості був встановлений пакет "Extended NetWorker client":
Linux: rpm -qa | grep lgtoxtd
Windows:
Якщо розширений клієнтський пакет не встановлено, у клієнті не буде встановлено команду nsrrpcinfo .
Після того, як вищесказане буде підтверджено, ви зможете віддалено підключитися до клієнта NetWorker з сервера NetWorker (і навпаки), виконавши наступну команду:
nsradmin -p nsrexec -s назва-клієнта
Ця команда відкриває віддалене з'єднання зі службою nsrexecd на іншому вузлі (клієнт-сервер)
Ця команда відкриває віддалене з'єднання зі службою nsrexecd на іншому вузлі (клієнт-сервер)
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s lnx-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s win-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~#
ПРИМІТКА: Якщо з'явиться запит nsradmin , це означає, що з'єднання встановлено. Введіть quit (або q), щоб вийти з запиту.
Additional Information
Також може знадобитися очистити інформацію між сервером NetWorker і client:
NetWorker: Як автоматично усунути невідповідності даних вузла NSR за допомогою nsradmin -C
NetWorker: Як автоматично усунути невідповідності даних вузла NSR за допомогою nsradmin -C
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000052219
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.