NetWorker：生成以下错误“连接尝试失败，因为连接方在一段时间后未正确响应”

Summary: 添加新客户端或备份现有客户端失败，并显示“连接尝试失败，因为连接方在一段时间后未正确响应”。在两个单独主机上的 NetWorker 进程之间出现任何连接问题期间，此错误都可能重现。

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Symptoms

尝试将新客户端添加到 NetWorker 时，生成以下错误：
kA2f1000000X4t9CAC_3_0
连接到主机客户端名称失败：远程系统错误— 连接尝试失败，因为连接方在一段时间后没有正确响应，或建立的连接失败，因为连接的主机无法响应。
 
提醒：此错误不仅限于客户端创建，还可能表现为备份失败，在这种情况下，以下解决过程仍然适用。

Cause

当 NetWorker 服务器的 nsrd 服务无法与 NetWorker 客户端 nsrexecd 服务通信时，会出现此问题

Resolution

1） 确保 NetWorker 服务在 NetWorker 客户端上运行：
Windows： tasklist | findstr nsr
Linux： ps -ef | grep nsr

提醒：NetWorker 客户端服务是 <b>nsrexecd</b> （NetWorker 远程执行服务）。

如果未运行，请尝试启动该进程：
Windows： net start nsrexecd
Linux：/etc/init.d/networker start 

2） 确保 NetWorker 服务器和客户端可以通信并解析彼此的主机名/IP，在 NetWorker 服务器和客户端上使用 ping 和 nslookup 命令。
 
提醒：使用 nslookup 确认完全限定的域名 （FQDN）、短名称和 IP 均正确返回。如果响应失败，则必须为无法使用 DNS 解析的主机创建主机文件条目。任何网络/名称解析问题都必须由您的域/网络管理员解决。

3） 确认 NetWorker 服务/连接端口未被操作系统或网络防火墙阻止。
服务端口：7937-9936
连接端口：0-0

有关防火墙和端口设置的更多信息，请参阅相应 NetWorker 版本的《NetWorker 安全配置指南》。这些文档可在以下位置找到 https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

4） 使用 nsrrpcinfo 确认服务器是否可以看到客户端端口：
nsrrpcinfo -p 客户端名称

例子： 
[root@lnx-nwserv]:~# nsrrpcinfo -p lnx-client01.amer.lan
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
100000  2       tcp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
100000  2       udp      7938 nsrportmapper  Port Mapper
390436  1       tcp      8070 nsrexecd       GSS Authentication
390435  1       tcp      9049 nsrexecd       Resource Mirror
390113  1       tcp      7937 nsrexecd       Remote Execution
390440  1       tcp      9426 nsrexecd_nsrfa Remote File Access

如果客户端主机上安装了“Extended NetWorker client”软件包，则可以在 NetWorker 客户端的 NetWorker 服务器上运行此命令：

Linux： rpm -qa | grep lgtoxtd
Windows：

image.png

如果未安装扩展客户端软件包，则客户端将不会安装 nsrrpcinfo 命令。


确认上述操作后，您应该能够通过运行以下命令从 NetWorker 服务器远程连接到 NetWorker 客户端（反之亦然）：
nsradmin-p nsrexec-s client-name
此命令打开到另一个（客户端/服务器）主机上的 nsrexecd 服务的远程连接 
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s lnx-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~# nsradmin -p nsrexec -s win-client01.amer.lan
NetWorker administration program.
Use the "help" command for help, "visual" for full-screen mode.
nsradmin> q
[root@lnx-nwserv]:~#
 
提醒：如果出现 nsradmin 提示符，则表示已建立连接。输入 quit （或 q） 退出提示符。
 

Additional Information

可能还需要清除 NetWorker 服务器和客户端之间的对等信息：
NetWorker：如何使用 nsradmin -C 自动清除 NSR 对等信息不匹配项

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000052219
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
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