Avamar: 임의의 클라이언트에 대한 예약 백업이 실패하고 Fatal Server Error occurred 오류가 표시됩니다.
Summary: 임의의 클라이언트에 대한 예약 백업이 실패하고 "avtar FATAL <5704>: 치명적인 서버 오류 발생(MSG_ERR_AUTH_FAIL)"
Symptoms
랜덤 클라이언트에 대한 예약 백업이 실패하고 ERROR가 표시됨 "avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL)." 수동 백업으로 킥오프하면 동일한 백업이 제대로 실행됩니다.
백업 로그(Avamar Administrator UI를 사용하거나 클라이언트의 C:\Program Files\avs\var\에서 가져올 수 있음)에는 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
2019-01-07 13:02:36 avtar Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Fatal server error (wrap-up stage)
2019-01-07 13:02:36 avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL), aborting execution (HASHLIST_IS_PRESENT=406 serial=2 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_AUTH_FAIL)
표시되는 증상은 다음과 같습니다.
1. 이 오류는 특정 시간(예: 백업 기간
의 시작)에 시작되는 예약 백업에 대해서만 발생합니다2. 백업에 실패한 동일한 클라이언트에 대한 온디맨드 백업이 문제 없이 완료됩니다.
3. 문제가 있는 클라이언트는 랜덤이며 항상 하나의 특정 클라이언트로 고정되지 않습니다.
위의 모든 증상이 나타나지 않으면 KB 팔로우를 중지하고 Dell Avamar 지원에 문의하여 이 문제를 자세히 조사하십시오.
Cause
소프트웨어 제한으로 인해 Avamar Server 소프트웨어(gsan)가 클라이언트의 로그인 요청에 응답하는 데 30초 이상 걸립니다. 이 시나리오에서 40개를 초과하는 많은 클라이언트가 동시에 백업을 시작할 때 이러한 지연이 발생합니다.
Resolution
모든 클라이언트가 동시에 많은 세션 티켓 로그인 요청으로 gsan을 플러딩하지 않도록 백업에 시차를 둡니다. 세션 티켓 시간 초과 값은 기본적으로 60초로 설정됩니다.
이 문제를 방지하려면 백업의 시차를 2분 이상 떨어뜨려야 합니다.