Avamar：随机客户端的计划备份失败，并出现致命服务器错误。
Summary: 随机客户端的计划备份失败，并显示错误“avtar FATAL <5704>：发生致命服务器错误 （MSG_ERR_AUTH_FAIL）”
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Symptoms
随机客户端的计划备份失败并显示错误 "avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL)." 作为手动备份启动时，相同的备份运行正常。
备份日志（可以使用 Avamar Administrator UI 或从 C：\Program Files\avs\var\下的客户端获取）显示以下错误消息：
2019-01-07 13:02:36 avtar Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Fatal server error (wrap-up stage)
2019-01-07 13:02:36 avtar FATAL <5704>: Fatal Server Error occurred (MSG_ERR_AUTH_FAIL), aborting execution (HASHLIST_IS_PRESENT=406 serial=2 seq=0 flags=R:N:0 kind=0 rsp=MSG_ERR_AUTH_FAIL)
出现的症状如下：
1.仅当在特定时间（如备份窗口
开始时）启动的计划备份时才会发生失败2。备份失败的相同客户端的按需备份将完成，没有任何问题。
3.有问题的客户端是随机的，不会一直固定到一个特定的客户端。
如果未看到上述所有症状，请停止遵循知识库文章，并联系 DELL Avamar 支持以进一步调查此问题。
Cause
由于软件限制，Avamar Server 软件 （gsan） 响应来自客户端的登录请求所需的时间超过 30 秒。当许多客户端（例如，本方案中超过 40 个）开始同时备份时，就会发生此延迟。
Resolution
错开备份，以便所有客户端不会同时向 gsan 发送许多会话票证登录请求。默认情况下，会话票证超时值设置为 60 秒。
为防止出现此问题，备份的交错必须至少间隔 2 分钟。
Affected Products
AvamarProducts
Avamar, Avamar Client, Avamar ServerArticle Properties
Article Number: 000038520
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Oct 2025
Version: 4
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