Chromebook RMA Shim-Rückgabeprozess

Summary: Informationen über die Chromebook RMA Shim USB-Laufwerke und darüber, dass sie nach Abschluss des Service an Dell zurückgesendet werden müssen.

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Resolution

RMA Shim-Rückgabeverfahren für Dell Chromebooks

Dell Chromebooks und Inspiron Chrome Laptops verwenden ein einzigartiges Service-Tool, das als RMA Shim bezeichnet wird. Der RMA Shim ist erforderlich, um die Service-Tag-Nummer, vitale Produktdaten (VPD) zu schreiben und zum erneuten Laden des Chrome-Betriebssystems (OS) zu verwenden.

Wenn ein Austausch der Chromebook-Systemplatine erforderlich ist, wird ein RMA Shim-USB-Laufwerk mit dem Austausch gesendet. Nachdem der Service mit dem System abgeschlossen ist, muss das RMA Shim-USB-Laufwerk immer zusammen mit der fehlerhaften Systemplatine zurückgegeben werden .

Das RMA Shim-Image wird ständig mit der neuen Google HWID aktualisiert. Ein neues RMA Shim-USB-Laufwerk mit aktualisierter HWID wird immer mit einer Ersatz-Systemplatine gesendet.

Warnung: Das Ausführen einer früheren Version von RMA Shim, die nicht die aktualisierte Google HWID enthält, verursacht verschiedene Probleme und kann dazu führen, dass das Chromebook fehlschlägt.

Affected Products

Chromebook, Chromebook, Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400 , Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000124705
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Dec 2024
Version:  5
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