Avamar: Nedladdningstjänsten stöder inte proxyautentisering

Summary: Avamar Downloader fungerar inte korrekt via en proxyserver som kräver autentisering.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Downloader Service (ADS) är installerad och konfigurerad för att använda en proxyserver för åtkomst till internet.

Persondatorns skärm "Internetalternativ" är också konfigurerad för att använda proxyn. Det gör det möjligt för webbläsare att komma åt Internet via standardport 8080.  

Om ADS söker efter filuppdateringar skrivs en manifest.xml-fil till den lokala ADS-lagringsplatsen. Inga fel rapporteras i ADS-loggen och ADS tror att den har laddat ner manifest.xml filen.  

Filinnehållet är dock ogiltigt eftersom det har ersatts med följande text: 
<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
 
Det verkar finnas ett problem med att Avamar Downloader Server autentiserar till proxyn.

Vanliga webbläsare kan ladda ner Avamar-manifestet på rätt sätt.

Proxyservern kräver att klienter autentiserar till den med hjälp av en giltig domänanvändares autentiseringsuppgifter.

Cause

Avamar Downloader Service har inte stöd för proxyautentisering.  

Resolution

Avamar Downloader Service är inte kompatibel med proxyservrar som kräver autentisering.

En lösning kan vara möjlig om proxyservern kan undanta klienter från autentiseringsmekanismen baserat på MAC eller IP-adress. Samarbeta med proxyadministratörerna för att ta reda på om den här funktionen är tillgänglig.

Additional Information

Typisk plats för Avamar Downloader Service-lagringsplatsen
C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Typisk plats för Avamar Downloader Service-loggarC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

CheckManifestThreadProc-processen startar.
Den slutförs utan att några fel eller varningar rapporteras. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=ftp://ftp.emc.com/EMCRepository/aoij3wiWIf4EY1r/manifest.xml,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.