Avamar: Usługa pobierania nie obsługuje uwierzytelniania proxy

Summary: Avamar Downloader nie działa poprawnie za pośrednictwem serwera proxy, który wymaga uwierzytelnienia.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Usługa pobierania Avamar (ADS) jest zainstalowana i skonfigurowana do korzystania z serwera proxy w celu uzyskania dostępu do Internetu.

Ekran "Opcje internetowe" komputera osobistego jest również skonfigurowany do korzystania z serwera proxy. Umożliwia przeglądarkom internetowym dostęp do Internetu za pośrednictwem standardowego portu 8080.  

Jeśli usługa ADS sprawdza dostępność aktualizacji plików, manifest.xml plik jest zapisywany w lokalnym repozytorium ADS. W dzienniku ADS nie zgłoszono żadnych błędów, a ADS uważa, że pomyślnie pobrał plik manifest.xml.  

Jednak zawartość pliku jest nieprawidłowa, ponieważ została zastąpiona następującym tekstem:

<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
Wygląda na to, że wystąpił problem z uwierzytelnianiem serwera pobierania Avamar na serwerze proxy.
Zwykłe przeglądarki internetowe mogą poprawnie pobrać plik Avamar manifest.xml. 
Serwer proxy wymaga od klientów uwierzytelnienia się przy użyciu prawidłowych poświadczeń użytkownika domeny.

Cause

Usługa pobierania Avamar nie obsługuje uwierzytelniania proxy.  

Resolution

Usługa pobierania Avamar jest niezgodna z serwerami proxy wymagającymi uwierzytelniania. 

Obejście problemu może być możliwe, jeśli serwer proxy może wykluczyć klientów z mechanizmu uwierzytelniania na podstawie adresu MAC lub adresu IP. Skontaktuj się z administratorami serwera proxy, aby ustalić, czy ta funkcja jest dostępna.

Additional Information

Typowa lokalizacja repozytorium
usługi pobierania AvamarC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Typowa lokalizacja dzienników
usługi pobierania AvamarC:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Rozpocznie się proces CheckManifestThreadProc. Operacja przebiega bez żadnych błędów i ostrzeżeń. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.