切换网络后使用 Dell Encryption Enterprise 时 PBA 中的启动时间较长
Summary: 客户可能会报告，在计算机连接到具有不同 IP 范围的网络（例如，192.168.1.X 作为公司网络，192.168.178.X 作为专用网络）后，他们必须等待三分钟或更长时间，才能在第一次启动时在启动前身份验证环境中输入凭据。
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Symptoms
受影响的产品：
- Dell Full Disk Encryption
- Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager
受影响的版本：
- V10.7
- V10.8
- v10.9.0.3
受影响的操作系统：
- Windows
Cause
当客户不使用 Dell Security Management Server 前端服务器时，可以观察到此行为。
Resolution
要解决此问题，请更新到最新版本的 Dell Full Disk Encryption 或 Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager。
此问题已在 v10.9.1.1 及更高版本中得到解决。
您可以通过单击 PBA 中的 选项 （左下角）并选择 “关于”来检查已安装的 PBA 版本。
图 1：（仅限英文）选择选项和关于
图 2：（仅限英文）Dell Data Security 构建信息
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
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Additional Information
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000186109
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version: 11
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