V aplikaci Alienware Command Center dochází k opakovaným chybám s narušením přístupu

Summary: Tento článek obsahuje další informace o problému, při kterém aplikace Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x generuje opakující se chyby 0xc0000005 (narušení přístupu).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Alienware Command Center 5.x a 6.x
  • Herní náhlavní souprava Alienware 7.1 AW510H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware AW988

Postup opětovného vytvoření:

  1. Instalace aplikace AWCC 5.x nebo 6.x
  2. Připojení náhlavní soupravy Alienware (AW) AW510H nebo AW988H
  3. Spusťte aplikace a funkce ovládacího panelu> a zjistěte všechny součásti náhlavní soupravy
  4. Odinstalujte je ručně (všechny součásti náhlavní soupravy).

Očekávaný výsledek: Součásti náhlavní soupravy AW by měly být zcela demontovány.

Skutečný výsledek: Součásti náhlavní soupravy AW byly odebrány, ale aplikace AWHeadset Service32 a AWHeadset Service64 jsou stále spuštěny ve Správci úloh.

Cause

Bylo zjištěno, že starší verze Awheadsetsvc32 mají problémy se škálováním paměti, což nakonec vedlo k selhání procesu kvůli vyčerpání zdrojů.

Selhání služby spojené s těmito náhlavními soupravami na konci životnosti představuje kompenzaci chyby při 0x00024ce0 v rámci AWHeadsetSvc32.exe.

Resolution

Zástupné řešení:

Zakázání služby náhlavní soupravy ve službách systému Windows a restartování počítače problémzmírní (služba náhlavní soupravy již není spuštěna)

Jak zakázat službu náhlavní soupravy:

  1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete Služby systému Windows.
  2. Vyhledejte službu AWHeadset.
  3. Klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte Vlastnosti.
  4. Otevřete kartu Obecné .
  5. Nastavte možnost Typ spouštění na hodnotu Zakázáno.
    Problém vyřešíte zakázáním služby náhlavní soupravy ve službách systému Windows a restartováním počítače
  6. Restartujte počítač.
Poznámka: Připojení AW988H nebo AW510H nespustí automatické stahování ani instalaci komponent AWCC.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Article Properties
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.