Alienware Command Center présente des erreurs récurrentes de violation d’accès

Summary: Cet article fournit plus d’informations sur les erreurs de 0xc0000005 récurrentes (violation d’accès) générées par Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Alienware Command Center 5.x et 6.x
  • Casque de gaming Alienware 7.1 AW510H
  • Casque de jeu sans fil Alienware AW988

Étapes à suivre pour recréer :

  1. Installer AWCC 5.x ou 6.x
  2. Connexion d’un casque Alienware (AW) AW510H ou AW988H
  3. Lancez Panneau > de configurationApplications et fonctionnalités pour découvrir tous les composants du casque
  4. Désinstallez-les manuellement (tous les composants du casque).

Résultat attendu : Les composants du casque AW doivent être complètement retirés.

Résultat réel : Les composants du casque AW sont supprimés, mais AWHeadset Service32 et AWHeadset Service64 sont toujours en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches.

Cause

Les anciennes versions d’Awheadsetsvc32 présentaient des problèmes de mise à l’échelle de la mémoire, ce qui entraînait éventuellement une défaillance du processus en raison de l’épuisement des ressources.

La panne de service associée à ces casques EOL est un décalage de panne à 0x00024ce0 dans AWHeadsetSvc32.exe.

Resolution

Solution de contournement :

La désactivation du service de casque dans les services Windows et le redémarrage de l’ordinateur atténuent le problème(le service de casque ne s’exécute plus)

Comment désactiver le service de casque :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir les services Windows.
  2. Localisez le service AWHeadset.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service et sélectionnez Properties.
  4. Ouvrez l’onglet General .
  5. Définissez le type de démarrage sur Désactivé.
    La désactivation du service de casque dans les services Windows et le redémarrage de l’ordinateur résolvent le problème
  6. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque : Le branchement d’AW988H ou AW510H ne déclenche pas le téléchargement ou l’installation automatique des composants AWCC.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Article Properties
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version:  2
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