В Alienware Command Center периодически возникают ошибки нарушения прав доступа

Summary: В этой статье содержится дополнительная информация о том, как Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x генерирует повторяющиеся ошибки 0xc0000005 (нарушения доступа).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Alienware Command Center 5.x и 6.x
  • Игровая гарнитура Alienware 7.1 AW510H
  • Беспроводная игровая гарнитура Alienware AW988

Действия по воссозданию:

  1. Установка AWCC 5.x или 6.x
  2. Подключение гарнитуры Alienware (AW) AW510H или AW988H
  3. Запустите «Приложения и компоненты»> панели управления, чтобы узнать обо всех компонентах гарнитуры
  4. Удалите их вручную (все компоненты гарнитуры).

Ожидаемый результат: Компоненты гарнитуры AW следует полностью извлечь.

Фактический результат: Компоненты гарнитуры AW удаляются, но AWHeadset Service32 и AWHeadset Service64 по-прежнему работают в диспетчере задач.

Cause

В более старых версиях Awheadsetsvc32 были обнаружены проблемы с масштабированием памяти, что в конечном итоге приводило к сбою процесса из-за исчерпания ресурсов.

Сбой сервиса, связанный с прекращением поддержки этих гарнитур, является смещением ошибки при 0x00024ce0 в пределах AWHeadsetSvc32.exe.

Resolution

Временное решение.

Отключение службы гарнитуры в службах Windows и перезапуск компьютера устраняет проблему(служба гарнитуры больше не запускается).

Как отключить сервис гарнитуры:

  1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть службы Windows.
  2. Найдите службу AWHeadset.
  3. Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
  4. Откройте вкладку Общие .
  5. Установите для параметра Тип запуска значение Отключено.
    Отключение службы гарнитуры в службах Windows и перезапуск компьютера решают проблему
  6. Перезапустите компьютер.
Примечание. Подключение AW988H или AW510H не запускает автоматическое скачивание или установку компонентов AWCC.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Article Properties
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.