Avamar: Federované zálohování technologie Hyper-V selže a zobrazí se chybový kód "Unable to connect to the remote client": 2. Ujistěte se, že je spuštěný agent vzdáleného zálohování"

Summary: Článek znalostní databáze (KB), který poskytuje řešení selhání zálohování technologie Hyper-V v důsledku selhání vzdáleného připojení.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zálohování clusteru Hyper-V selhává s chybami podobnými těm níže uvedeným:

avhypervvss Error <0000>: Unable to connect to the remote client '192.168.1.1', result code: 2. Please ensure that the remote backup agent is running.
avhypervvss Error <19328>: [AVA1] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [AVA1].

 

Cause

Primární uzel clusteru nemůže odeslat pracovní příkaz sekundárním uzlům pomocí komunikační služby agenta zálohování pomocí portu 28002 nebo 30002. Několik možných hlavních příčin zahrnuje následující:

  1. Služba Backup Agent (Avagent) na sekundárních uzlech se nespustí.

  2. Port 28002 nebo 30002 na sekundárním uzlu je zablokovaný.

  3. Primární uzel se pokouší odeslat dílčí pracovní příkaz na nesprávnou IP adresu na sekundárním uzlu. Tato IP adresa je buď nesměrovatelná, nebo nemá přístup k mřížce Avamar.

 

Resolution

V závislosti na příčině jsou řešení uvedena níže:

  1. Spusťte službu Backup Agent na sekundárních uzlech clusteru Hyper-V pomocí konzoly services.msc.

  2. Otevřete port 28002 nebo 30002 na sekundárních uzlech přidáním příchozích pravidel v softwaru Windows Defender Firewall na každém uzlu clusteru. V některých zákaznických prostředích požádejte správce systému, aby otevřel potřebné porty v aplikaci brány firewall nebo směrovače.

  3. Upravte avhypervvss.cmd soubor a přidejte "--cluster node" s IP adresou pro každý uzel clusteru.

    1. U záloh federovaného clusteru Hyper-V avhypervvss.cmd se nachází v adresáři 'ClusterStorage' (příklad: C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var) ve výchozím nastavení

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

    2. U záloh proxy se avhypervvss.cmd soubor se nachází v adresáři 'C:\Program Files\avs\var' primárního uzlu ve výchozím nastavení.

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

      Příklad:
      --clusternode=HYPERVNODE1(192.168.1.10)
      --clusternode=HYPERVNODE2(192.168.1.11)
      --clusternode=HYPERVNODE3(192.168.1.12)

 

Additional Information

Pokud je na serveru Avamar povoleno zabezpečení relace, služba Backup Agent používá port 30002.

 

Affected Products

Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000049452
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.