Avamar: El respaldo federado de Hyper-V falla porque "No se puede conectar con el cliente remoto", código de error: 2. Asegúrese de que el agente de respaldo remoto esté en ejecución"

Summary: Artículo de la base de conocimientos (KB) en el que se proporciona una solución para la falla del respaldo de Hyper-V debido a una falla de conexión remota.

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Symptoms

Los respaldos del clúster de Hyper-V fallan con errores similares a los siguientes:

avhypervvss Error <0000>: Unable to connect to the remote client '192.168.1.1', result code: 2. Please ensure that the remote backup agent is running.
avhypervvss Error <19328>: [AVA1] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [AVA1].

 

Cause

El nodo primario del clúster no puede enviar una orden de trabajo a los nodos secundarios mediante el servicio de intercomunicación de Backup Agent mediante el puerto 28002 o 30002. A continuación, se incluyen varias causas raíz posibles:

  1. El servicio Backup Agent (Avagent) en los nodos secundarios no se inició.

  2. El puerto 28002 o 30002 en el nodo secundario está bloqueado.

  3. El nodo primario está intentando enviar una suborden de trabajo a la dirección IP incorrecta en el nodo secundario. Esa dirección IP no es enrutable o no puede acceder a la cuadrícula de Avamar.

 

Resolution

Según la causa, las resoluciones se enumeran a continuación:

  1. Inicie el servicio Backup Agent en los nodos secundarios del clúster de Hyper-V mediante la consola services.msc.

  2. Abra el puerto 28002 o 30002 en los nodos secundarios agregando reglas entrantes en el software de firewall de Windows Defender en cada nodo del clúster. En algunos entornos de clientes, comuníquese con el administrador del sistema para abrir los puertos necesarios en la aplicación de firewall o enrutador.

  3. Edite el archivo avhypervvss.cmd y agregue el archivo "--cluster node" con la dirección IP de cada nodo del clúster.

    1. Para los respaldos de clústeres federados de Hyper-V, el avhypervvss.cmd el archivo se encuentra en el directorio "ClusterStorage" (por ejemplo: C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var) de forma predeterminada

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

    2. Para los respaldos de proxy, el avhypervvss.cmd El archivo se encuentra en el archivo 'C:\Program Files\avs\var' del nodo primario de manera predeterminada.

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

      Ejemplo:
      --clusternode=HYPERVNODE1(192.168.1.10)
      --clusternode=HYPERVNODE2(192.168.1.11)
      --clusternode=HYPERVNODE3(192.168.1.12)

 

Additional Information

El servicio Backup Agent utiliza el puerto 30002 si la seguridad de sesión está activada en el servidor Avamar.

 

Affected Products

Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000049452
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2024
Version:  3
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