Avamar : La sauvegarde fédérée Hyper-V échoue en raison du code d’erreur « Impossible de se connecter au client distant » : 2. Assurez-vous que l’agent de sauvegarde à distance est en cours d’exécution »

Summary: Article de la base de connaissances (KB) qui fournit une solution aux échecs de sauvegarde Hyper-V dus à un échec de connexion à distance.

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Symptoms

Les sauvegardes de cluster Hyper-V échouent avec des erreurs similaires à ce qui suit ci-dessous :

avhypervvss Error <0000>: Unable to connect to the remote client '192.168.1.1', result code: 2. Please ensure that the remote backup agent is running.
avhypervvss Error <19328>: [AVA1] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [AVA1].

 

Cause

Le nœud de cluster principal ne parvient pas à envoyer l’ordre de travail aux nœuds secondaires à l’aide du service d’intercommunication Backup Agent via le port 28002 ou 30002. Les causes premières possibles sont les suivantes :

  1. Le service Backup Agent (Avagent) sur les nœuds secondaires n’est pas démarré.

  2. Le port 28002 ou 30002 sur le nœud secondaire est bloqué.

  3. Le nœud principal tente d’envoyer un sous-ordre de travail à l’adresse IP incorrecte sur le nœud secondaire. Cette adresse IP n’est pas routable ou ne peut pas accéder à la grille Avamar.

 

Resolution

En fonction de la cause, les résolutions sont répertoriées ci-dessous :

  1. Démarrez le service Backup Agent sur les nœuds secondaires du cluster Hyper-V à l’aide de la console services.msc.

  2. Ouvrez le port 28002 ou 30002 sur les nœuds secondaires en ajoutant des règles entrantes dans le logiciel pare-feu Windows Defender sur chaque nœud de cluster. Dans certains environnements clients, demandez à votre administrateur système d’ouvrir les ports nécessaires dans le pare-feu ou l’application de routeur.

  3. Modifiez le avhypervvss.cmd et ajoutez le "--cluster node" avec l’adresse IP de chaque nœud de cluster.

    1. Pour les sauvegardes de cluster Hyper-V fédéré, le avhypervvss.cmd se trouve dans le répertoire 'ClusterStorage' (Exemple : C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var) par défaut

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

    2. Pour les sauvegardes de proxy, le avhypervvss.cmd se trouve dans le répertoire 'C:\Program Files\avs\var' du nœud primaire par défaut.

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

      Exemple :
      --clusternode=HYPERVNODE1(192.168.1.10)
      --clusternode=HYPERVNODE2(192.168.1.11)
      --clusternode=HYPERVNODE3(192.168.1.12)

 

Additional Information

Le service Backup Agent utilise le port 30002 si la sécurité de session est activée sur l’instance d’Avamar Server.

 

Affected Products

Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000049452
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2024
Version:  3
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