Avamar: Il backup federato Hyper-V ha esito negativo perché "Unable to connect to the remote client", error code: 2. Assicurarsi che l'agent di backup remoto sia in esecuzione"

Summary: Articolo della Knowledge Base (KB) che fornisce una soluzione agli errori di backup di Hyper-V dovuti a un errore di connessione remota.

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Symptoms

I backup del cluster Hyper-V hanno esito negativo con errori simili ai seguenti:

avhypervvss Error <0000>: Unable to connect to the remote client '192.168.1.1', result code: 2. Please ensure that the remote backup agent is running.
avhypervvss Error <19328>: [AVA1] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [AVA1].

 

Cause

Il nodo del cluster primario non è in grado di inviare l'ordine di lavoro ai nodi secondari utilizzando il servizio di comunicazione di Backup Agent tramite la porta 28002 o 30002. Di seguito sono riportate alcune possibili cause principali:

  1. Il servizio Backup Agent (Avagent) sui nodi secondari non viene avviato.

  2. La porta 28002 o 30002 sul nodo secondario è bloccata.

  3. Il nodo primario sta tentando di inviare un ordine di lavoro secondario all'indirizzo IP errato sul nodo secondario. Tale indirizzo IP non è instradabile o non può accedere alla griglia Avamar.

 

Resolution

A seconda della causa, le risoluzioni sono elencate di seguito:

  1. Avviare il servizio Backup Agent sui nodi secondari del cluster Hyper-V utilizzando la console services.msc.

  2. Aprire la porta 28002 o 30002 sui nodi secondari aggiungendo regole in entrata nel software Windows Defender Firewall in ogni nodo del cluster. In alcuni ambienti dei clienti, contattare il System Administrator per aprire le porte necessarie nell'applicazione firewall o router.

  3. Modificare la proprietà avhypervvss.cmd e aggiungi il file "--cluster node" con l'indirizzo IP per ogni nodo del cluster.

    1. Per i backup federati del cluster Hyper-V, il avhypervvss.cmd si trova nella directory 'ClusterStorage' (ad esempio: C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var) per impostazione predefinita

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

    2. Per i backup proxy, il avhypervvss.cmd il file si trova nella cartella 'C:\Program Files\avs\var' del nodo primario per impostazione predefinita.

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

      Esempio:
      --clusternode=HYPERVNODE1(192.168.1.10)
      --clusternode=HYPERVNODE2(192.168.1.11)
      --clusternode=HYPERVNODE3(192.168.1.12)

 

Additional Information

Il servizio Backup Agent utilizza la porta 30002 se la sicurezza della sessione è abilitata sull'Avamar Server.

 

Affected Products

Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000049452
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2024
Version:  3
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