Avamar: Hyper-V federatieve back-up mislukt als 'Kan geen verbinding maken met de externe client', foutcode: 2. Zorg ervoor dat de externe back-upagent wordt uitgevoerd"

Summary: Knowledge Base-artikel (KB) dat een oplossing biedt voor een Hyper-V-back-upfout als gevolg van een externe verbindingsfout.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Back-ups van Hyper-V-clusters mislukken met fouten zoals de onderstaande:

avhypervvss Error <0000>: Unable to connect to the remote client '192.168.1.1', result code: 2. Please ensure that the remote backup agent is running.
avhypervvss Error <19328>: [AVA1] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [AVA1].

 

Cause

Het primaire clusterknooppunt kan geen werkorder verzenden naar de secundaire knooppunten met behulp van de Backup Agent-communicatieservice met behulp van poort 28002 of 30002. Enkele mogelijke hoofdoorzaken zijn de volgende:

  1. De Backup Agent-service (Avagent) op de secundaire knooppunten wordt niet gestart.

  2. Poort 28002 of 30002 op het secundaire knooppunt is geblokkeerd.

  3. Het primaire knooppunt probeert een subwerkorder te verzenden naar het onjuiste IP-adres op het secundaire knooppunt. Dat IP-adres is niet-routeerbaar of heeft geen toegang tot het Avamar grid.

 

Resolution

Afhankelijk van de oorzaak worden de oplossingen hieronder opgesomd:

  1. Start de Backup Agent-service op de secundaire knooppunten van het Hyper-V-cluster met behulp van services.msc-console.

  2. Open poort 28002 of 30002 op de secundaire knooppunten door binnenkomende regels toe te voegen in Windows Defender Firewall-software op elk clusterknooppunt. In sommige klantomgevingen moet u uw systeembeheerder vragen om de benodigde poorten in de firewall- of routertoepassing te openen.

  3. Bewerk de avhypervvss.cmd bestand en voeg de "--cluster node" met het IP-adres voor elk clusterknooppunt.

    1. Voor federatieve Hyper-V clusterback-ups wordt avhypervvss.cmd bestand bevindt zich in de directory 'ClusterStorage' (bijvoorbeeld: C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var) standaard

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

    2. Voor proxyback-ups wordt avhypervvss.cmd bestand bevindt zich in de 'C:\Program Files\avs\var' standaard directory van het primaire knooppunt.

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

      Voorbeeld:
      --clusternode=HYPERVNODE1(192.168.1.10)
      --clusternode=HYPERVNODE2(192.168.1.11)
      --clusternode=HYPERVNODE3(192.168.1.12)

 

Additional Information

De back-upagentservice gebruikt poort 30002 als sessiebeveiliging is ingeschakeld op de Avamar-server.

 

Affected Products

Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000049452
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.