Avamar: Hyper-V forent sikkerhetskopiering mislykkes som "Kan ikke koble til den eksterne klienten", feilkode: 2. Kontroller at den eksterne sikkerhetskopiagenten kjører"

Summary: Knowledge Base (KB)-artikkel som gir en løsning på Hyper-V-sikkerhetskopieringsfeil på grunn av ekstern tilkoblingsfeil.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sikkerhetskopieringer av Hyper-V-klynger mislykkes med feil som ligner på følgende nedenfor:

avhypervvss Error <0000>: Unable to connect to the remote client '192.168.1.1', result code: 2. Please ensure that the remote backup agent is running.
avhypervvss Error <19328>: [AVA1] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [AVA1].

 

Cause

Kan ikke sende arbeidsordren til sekundærnodene ved hjelp av kommunikasjonstjenesten Backup Agent ved hjelp av port 28002 eller 30002. Flere mulige årsaker inkluderer følgende nedenfor:

  1. Backup Agent-tjenesten (Avagent) på sekundærnodene er ikke startet.

  2. Port 28002 eller 30002 på sekundærnoden er blokkert.

  3. Den primære noden prøver å sende en underarbeidsordre til feil IP-adresse på den sekundære noden. Denne IP-adressen kan enten ikke rutes eller har ikke tilgang til Avamar-rutenettet.

 

Resolution

Avhengig av årsaken, er oppløsningene oppført nedenfor:

  1. Start Backup Agent-tjenesten på sekundærnodene i Hyper-V-klyngen ved hjelp av services.msc-konsollen.

  2. Åpne port 28002 eller 30002 på sekundærnodene ved å legge til innkommende regler i Windows Defender-brannmurprogramvaren på hver klyngenode. I noen kundemiljøer må du engasjere systemansvarlig for å åpne de nødvendige portene i brannmur- eller ruterapplikasjonen.

  3. Rediger ikonet avhypervvss.cmd -filen, og legg til "--cluster node" flagg med IP-adressen for hver klyngenode.

    1. For forente sikkerhetskopier av Hyper-V-klynger vises avhypervvss.cmd -filen ligger i katalogen 'ClusterStorage' (eksempel: C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var) som standard

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

    2. For proxy-sikkerhetskopieringer vises avhypervvss.cmd Filen ligger i 'C:\Program Files\avs\var' katalog over den primære noden som standard.

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
--clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

      Eksempel:
      --clusternode=HYPERVNODE1(192.168.1.10)
      --clusternode=HYPERVNODE2(192.168.1.11)
      --clusternode=HYPERVNODE3(192.168.1.12)

 

Additional Information

Backup Agent-tjenesten bruker port 30002 hvis øktsikkerhet er aktivert på Avamar-serveren.

 

Affected Products

Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000049452
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.