Avamar: O backup federado do Hyper-V apresenta falha com a mensagem "Não é possível se conectar ao client remoto ", código de erro: 2. Certifique-se de que o agente de backup remoto esteja em execução"

Os backups de cluster do Hyper-V apresentam falha com erros semelhantes aos seguintes:

avhypervvss Error <0000>: Unable to connect to the remote client '192.168.1.1', result code: 2. Please ensure that the remote backup agent is running.
avhypervvss Error <19328>: [AVA1] is unable to forward CTL sub-workorder to remote client [AVA1].

O nó de cluster principal não consegue enviar a ordem de trabalho para os nós secundários usando o serviço de intercomunicação do agente de backup usando a porta 28002 ou 30002. Várias possíveis causas-raiz incluem o seguinte abaixo:

1. O serviço Backup Agent (Avagent) nos nós secundários não foi iniciado.

2. A porta 28002 ou 30002 no nó secundário está bloqueada.

3. O nó primário está tentando enviar uma subordem de trabalho para o endereço IP incorreto no nó secundário. Esse endereço IP não pode ser roteado ou não pode acessar a grade do Avamar.

Dependendo da causa, as resoluções estão listadas abaixo:

1. Inicie o serviço Backup Agent nos nós secundários do cluster do Hyper-V usando o console services.msc.

2. Abra a porta 28002 ou 30002 nos nós secundários adicionando regras de entrada no software de Firewall Windows Defender em cada nó de cluster. Em alguns ambientes do cliente, entre em contato com o administrador do sistema para abrir as portas necessárias no aplicativo de firewall ou roteador.

3. Edite o avhypervvss.cmd e adicione o "--cluster node" com o endereço IP de cada nó do cluster.

   1. Para backups de cluster do Hyper-V federado, o avhypervvss.cmd arquivo está localizado no diretório 'ClusterStorage' (exemplo: C:\ClusterStorage\Volume1\Avamar\var) por padrão

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

   2. Para backups de proxy, o avhypervvss.cmd está localizado no 'C:\Program Files\avs\var' do nó primário por padrão.

      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)
      --clusternode=<<NODENAME>>(IP Address)

      Exemplo:
      --clusternode=HYPERVNODE1(192.168.1.10)
--clusternode=HYPERVNODE2(192.168.1.11)
--clusternode=HYPERVNODE3(192.168.1.12)

O serviço Backup Agent usará a porta 30002 se a segurança da sessão estiver ativada no Avamar Server.