Skapa och hantera mina grupper

Översikt

Med Mina grupper kan du anpassa din supportupplevelse online genom att skapa ett unikt filter av produkter och/eller platser för att anpassa din vy på många områden på vår supportwebbplats online.

Du kan skapa anpassade grupperingar efter enskilda produkter eller efter platser och/eller produktfamiljer.

Anpassa din vy med Mina grupper

Mina grupper kan skapas i flera varianter, bland annat:

• Specifika platser
• Kombination av specifika platser och specifika produktfamiljer
• Specifika tillgångar

Min gruppstruktur

Det finns tre huvudområden i en Min grupp-version:

• Brickkort för urval – fokusera data för sökning och markering
• Sökning och val i vänster ruta – platser, produktfamiljer eller tillgångar beroende på valt brickkort)
• Förhandsgranskning av tillgång i höger ruta - resultatet av objekt som du har markerat i den vänstra rutan

Uppbyggnaden av Min grupp drivs av 3 olika brickkort:

• Utvalda platser
• Utvalda kategorier [Produktfamiljer]
• Valda tillgångar
  
  
  Figur 1: Skapa min grupp - Tilekort - Inramade
  
  Genom att klicka på en viss panel kan du söka efter och välja data som är relaterade till varje panel (platser, produktfamiljer eller enskilda tillgångar).
  
  Korten kommer att uppdatera antalet påverkade när objekt väljs under Min grupp-bygget.
  
  När du skapar en Min grupp är det viktigt att tänka på vilken typ av Min grupp du vill skapa:
  
  
1. Dynamisk – Min grupp skapas med hjälp av antingen platser, produktfamiljer eller en kombination av de två.  Alla ytterligare produkter som dyker upp i ekosystemet i framtiden och som matchar platserna och/eller produktfamiljerna inkluderas automatiskt i gruppen.

ELLER

2. Statisk/manuell – Min grupp är en statisk lista över tillgångar från ekosystemet.  Tillgångslistan och synligheten förblir desamma om de inte ändras manuellt. 

Skapa och hantera mina grupper

1. Logga in på Dell.com/support.

2. Välj Hantera företagsinformation från personikonmenyn i det övre högra hörnet.

3. Välj modulen Mina grupper .
   
   
   Figur 2: Personikon Hantera företag
   
   
   
   Bild 3: Modulen Min grupp är markerad

Skapa en dynamisk Min grupp med platser

1. Välj modulen Mina grupper .

2. Välj Skapa grupp.
   
   
   Figur 4: Skapa min grupp

3. Stanna kvar på kortet Valda platser .
   
   
   Figur 5: Skapa min grupp – dynamisk platsruta"

4. Sök efter och välj platser i området Platser i den vänstra rutan i gruppbygget. 
   
   Du kan söka efter Plats-ID, Platsnamn eller Adress.
   
   Den resulterande tillgångslistan visas i området Översikt när du gör val.
   
   
   Figur 6: Skapa min grupp – dynamisk platssökning

5. Alternativt kan platser läggas till i "grupp" genom att välja knappen Masstillägg som finns till höger om sökfältet i området Platser i den vänstra rutan i gruppbygget. 
   
   Användaren kan sedan lägga till en kommaavgränsad lista med plats-ID:n och välja Lägg till i grupp.   Det finns högst 200 per uppladdningsförsök och du kommer att se resultatmeddelanden efter inlämning.
   
   Plats-ID:n som hittas från batchsändningen kommer att visas och väljas i området Platser i den vänstra rutan med en bock och läggas till i gruppbygget som sedan måste sparas eller redigeras ytterligare.
   
   Du får information om plats-ID:n som inte hittas.
   
   
   Figur 7: Skapa grupp för lagerställegrupplåda
   
   
   
   Bild 8: Skapa grupp för lagerställegrupplåda – Lägg till i grupp

6. När du är bekväm med gruppbygget och den resulterande tillgångslistan väljer du NÄSTA och anger sedan ett namn (obligatoriskt) och en beskrivning (valfritt).
   
   Förhandsgranskningsfönstret kommer också att vara tillgängligt för att granska innehållet i gruppen.
   
   
   Figur 9: Skapa min grupp - Dynamisk _ Namn på 2:a sidan och Spara

7. Välj Spara grupp.  Efter bekräftelsen skapas Min grupp och sidan Mina grupper visas.

Skapa en dynamisk Min grupp med platser och produktfamiljer

1. Välj modulen Mina grupper .

2. Välj Skapa grupp.

3. Klicka på kortet Valda platser .

4. Sök efter och välj platser i området Platser i den vänstra rutan i gruppbygget. 
   
   Du kan söka efter Plats-ID, Platsnamn eller Adress.
   
   Den resulterande tillgångslistan visas i området Översikt när du gör val.
   
   
   Figur 10: Skapa min grupp – dynamisk platssökning

5. Sök efter och välj produktfamiljer i området Kategorier i den vänstra rutan i gruppbygget.   Om det behövs stänger du av reglaget "Alla från valda platser".
   
   Den resulterande tillgångslistan visas i området Översikt när du gör val.
   
   
   Figur 11: Skapa min grupp – vald dynamisk produktfamilj

   
    

   NOTERA: Om du väljer rutan Välj platser och gör ändringar rensas dina nuvarande val av produktfamiljer och du måste välja om eventuella obligatoriska familjer.

6. När du är bekväm med gruppbygget och den resulterande tillgångslistan väljer du NÄSTA och anger sedan ett namn (obligatoriskt) och en beskrivning (valfritt).
   
   Förhandsgranskningsfönstret kommer också att vara tillgängligt för att granska innehållet i gruppen.

7. Välj Spara grupp.  Efter bekräftelsen skapas Min grupp och sidan Mina grupper visas.

Skapa en statisk/manuell Min grupp

1. Välj modulen Mina grupper .

2. Välj Skapa grupp.

3. Välj panelkortet Valda tillgångar .
   
   
   Figur 12: Skapa min grupp – första lådan Manuell _ valda tillgångar

4. Sök efter och välj detaljerade resurser i området Resurser i den vänstra rutan i gruppbygget.
   
   Den resulterande tillgångslistan visas i området Översikt när du gör dina val
   
   
5. Alternativt kan du börja bygga Min grupp på ett "dynamiskt" sätt via panelkorten Valda platser och/eller Valda kategorier (produktfamiljer). 
   
   Klicka sedan på panelkortet Valda tillgångar och stäng av växlingsknappen "Dynamisk" i området Tillgångar i den vänstra rutan .
   
   
   Figur 13: Skapa min grupp - TOGGLE Dynamic v Manual

   
    

   Detta kommer att behålla tillgångslistan från de tidigare alternativen, men göra det möjligt att lägga till eller ta bort enskilda tillgångar till/från den nu statiska listan.
   
   
6. När du är van vid tillgångslistan väljer du NÄSTA och anger sedan ett namn (obligatoriskt) och en beskrivning (valfritt).
   
   Förhandsgranskningsfönstret kommer också att vara tillgängligt för att granska innehållet i gruppen.
   
   
7. Välj Spara grupp.  Efter bekräftelsen skapas Min grupp och sidan Mina grupper visas.

Redigera mina grupper

1. Välj modulen Mina grupper .

2. Välj ett gruppnamn i kolumnen Gruppnamn .

3. Om du vill kan du välja Redigera beskrivning för att uppdatera Namn (obligatoriskt) eller Beskrivning (valfritt) för gruppen.
   
   Välj Redigera val ovanför förhandsgranskningen av gruppen för att göra ändringar i gruppens version.
   
   
   Figur 14: Redigera min grupp – redigeringar

4. Använd något av de tre valbrickekorten för att justera gruppen efter önskemål.

   
    

   NOTERA: Alla ändringar som görs kan ändra gruppens beteende (t.ex. från dynamisk till statisk) eller gruppens byggstruktur.

5. Välj Avbryt innan du sparar om du vill ignorera eventuella ändringar som gjorts under redigeringen.
   
   
6. Välj Spara grupp för att spara ändringarna.  Efter bekräftelsen sparas Min grupp och sidan Mina grupper visas.

Hämta data för min grupp

1. Välj modulen Mina grupper.
   
   
2. Om du vill ladda ned information om alla Mina grupper i ditt konto gör du följande:
   
   
• Välj Hämta.
  
  
  Figur 15: Min grupp - Ladda ner

• Namnge .csv-filen och välj Spara. Följande information laddas ner:
1. Gruppnamn
2. Beskrivning
3. Typ (produkter, platser, produktfamiljer eller platser, produktfamiljer)
4. Ändringsdatum  

Ta bort min grupp

1. Välj modulen Mina grupper.

2. Välj ett gruppnamn i kolumnen Gruppnamn .

3. Välj Ta bort grupp.
   
   
   Figur 16: Redigera min grupp - Ta bort grupp

4. Du kommer att kunna granska och bekräfta att du vill ta bort gruppen.

5. Välj Ta bort för att fortsätta med borttagningen av gruppen.

6. Min grupp tas bort och du tas till sidan Mina grupper som ska återspegla borttagningen av gruppen.

Hjälpalternativ för onlinesupport

Behöver du hjälp? Kom igång via länkarna för onlinesupport nedan. Kontakta vid behov din Service Account Manager eller Customer Success Manager.