NetWorker: Guia de solução de problemas para problema do serviço de cluster Red Hat

Summary: Este artigo fornece uma visão geral de como abordar problemas de inicialização do serviço NetWorker para servidores NetWorker implementados em clusters Red Hat Pacemaker (PCs). Este artigo é apropriado para administradores de backup do NetWorker e suporte do NetWorker para ajudar na solução desses problemas. ...

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Instructions

Os servidores do NetWorker podem ser implementados em uma configuração de failover de cluster em nós Red Hat usando o Pacemaker (pcs) serviços. O NetWorker é instalado em vários nós. Os bancos de dados do servidor estão em armazenamento compartilhado, passados entre os nós com base no nó ativo na configuração do pacemaker. O servidor do NetWorker usa um nome de cluster compartilhado e endereço IP, garantindo nomeação e endereçamento consistentes, independentemente do nó de hospedagem. Consulte o Guia de integração de clusters do NetWorker para obter detalhes sobre como configurar o NetWorker em um cluster. Este guia está disponível na página de produto do Suporte Dell. 

Topologia do cluster:

Este artigo usa um cluster de exemplo com a seguinte configuração:
 
Topologia de cluster do NetWorker

Nome de host
Endereço IP
Função
lnx-node1.amer.lan
192.168.9.108
Nó físico 1
lnx-node2.amer.lan
192.168.9.109
Nó físico 2
lnx-nwcluster.amer.lan
192.168.9.110
Nome lógico usado pelo NetWorker


O file system nos nós gerencia o NetWorker usando links simbólicos.

Nó ativo:

Um nó ativo em que o servidor do NetWorker é iniciado se vincula simbolicamente /nsr Para o local de armazenamento compartilhado: 
root@lnx-node1:~# ls -l / | grep nsr
lrwxrwxrwx.   1 root root     14 Oct  5 10:49 nsr -> /nsr_share/nsr
drwxr-xr-x.  11 root root    116 Aug 31 17:20 nsr.NetWorker.local
drwxr-xr-x.   3 root root     17 Aug 31 17:23 nsr_share

Nó passivo:

Um nó "passivo" vincula simbolicamente /nsr para /nsr.NetWorker.local: 
root@lnx-node2:~# ls -l / | grep nsr
lrwxrwxrwx.   1 root root     20 Oct  3 17:08 nsr -> /nsr.NetWorker.local
drwxr-xr-x.  11 root root    116 Aug 31 17:19 nsr.NetWorker.local
drwxr-xr-x.   2 root root      6 Aug 31 17:18 nsr_share

Quando um nó está em um estado passivo, o nsrexecd O software (client NetWorker) está sendo executado usando /nsr.NetWorker.local. Cada nó físico tem seu próprio recurso de client usando o nome DNS (Sistema de Nomes de Domínio) resolvível e o endereço IP do nó físico. O servidor do NetWorker só é executado usando o armazenamento compartilhado (/nsr_share) e usa o endereço IP compartilhado e o nome de host. Isso só pode estar ativo em um nó por vez. 

O seguinte marcapasso (pcs) são usados para obter uma visão geral da configuração e do status do Pacemaker:

  • Configuração em cluster:

pcs status
Exemplo: 
root@lnx-node1:~# pcs status 
Cluster name: rhelclus 
Status of pacemakerd: 'Pacemaker is running' (last updated 2023-10-05 10:59:19 -04:00) 
Cluster Summary: 
  * Stack: corosync 
  * Current DC: lnx-node1.amer.lan (version 2.1.5-9.3.el8_8-a3f44794f94) - partition with quorum 
  * Last updated: Thu Oct 5 10:59:20 2023 
  * Last change: Thu Oct 5 10:59:13 2023 by root via cibadmin on lnx-node1.amer.lan 
  * 2 nodes configured 
  * 3 resource instances configured 

Node List: 
  * Online: [ lnx-node1.amer.lan lnx-node2.amer.lan ] 

Full List of Resources: 
  * Resource Group: NW_group: 
    * fs (ocf::heartbeat:Filesystem): Started lnx-node1.amer.lan 
    * ip (ocf::heartbeat:IPaddr): Started lnx-node1.amer.lan 
    * nws (ocf::EMC_NetWorker:Server): Started lnx-node1.amer.lan 

Daemon Status: 
  corosync: active/enabled 
  pacemaker: active/enabled 
  pcsd: active/enabled
No resultado acima, podemos determinar quantos nós estão no cluster e se há algum status off-line ou em espera. O resultado também mostra qual nó está hospedando o sistema de arquivos compartilhado (fs), endereço IP do recurso de cluster (ip) e os serviços do NetWorker (nws). Os nomes de recursos usados aqui são os padrões usados no Guia de integração de cluster do NetWorker; no entanto, é possível que nomes diferentes sejam usados. Se você estiver usando nomes diferentes, anote os nomes de recursos e substitua conforme necessário ao seguir as instruções neste artigo.
  • Configuração de recursos do Pacemaker:
pcs resource config

Exemplo:

root@lnx-node1:~# pcs resource config 
Group: NW_group 
  Resource: fs (class=ocf provider=heartbeat type=Filesystem)
    Attributes: fs-instance_attributes 
      device=/dev/sdb1 
      directory=/nsr_share 
      fstype=xfs 
    Operations: 
      monitor: fs-monitor-interval-20 
        interval=20 
        timeout=300 
      start: fs-start-interval-0s 
        interval=0s 
        timeout=60s 
      stop: fs-stop-interval-0s interval=0s timeout=60s 
  Resource: ip (class=ocf provider=heartbeat type=IPaddr) 
    Attributes: ip-instance_attributes 
      cidr_netmask=24 
      ip=192.1xx.9.1x0 
      nic=ens192 
    Operations: 
      monitor: ip-monitor-interval-15 
        interval=15 
        timeout=120 
      start: ip-start-interval-0s 
        interval=0s 
        timeout=20s 
      stop: ip-stop-interval-0s 
        interval=0s 
        timeout=20s 
  Resource: nws (class=ocf provider=EMC_NetWorker type=Server) 
    Meta Attributes: nws-meta_attributes 
      is-managed=true 
    Operations: 
      meta-data: nws-meta-data-interval-0 
        interval=0 
        timeout=10 
      migrate_from: nws-migrate_from-interval-0 
        interval=0 
        timeout=120
      migrate_to: nws-migrate_to-interval-0 
        interval=0 
        timeout=60 
      monitor: nws-monitor-interval-100 
        interval=100 
        timeout=1200 
      start: nws-start-interval-0 
        interval=0 
        timeout=600 
      stop: nws-stop-interval-0 
        interval=0 
        timeout=600 
      validate-all: nws-validate-all-interval-0 
        interval=0 
        timeout=10

 O comando acima detalha cada pcs Configuração de recursos. Coisas importantes a serem observadas durante a visão geral inicial:

  • Recurso do FS "device=": Esse é o dispositivo usado como ponto de montagem para o armazenamento compartilhado no sistema de arquivos do nó. Esse dispositivo deve ser o mesmo em cada nó. Isso será discutido mais adiante neste artigo da KB.
  • Recurso do FS "directory=": Esse é o diretório usado pelo armazenamento compartilhado do NetWorker. O diretório deve ser associado como o ponto de montagem para o campo "device=". Isso será discutido mais adiante neste artigo da KB.
  • Recurso de IP "ip=": Esse é o endereço IP associado ao nome de host lógico (compartilhado) usado pelo servidor do NetWorker. Esse endereço IP é hospedado no nó ativo.
  • Visibilidade do Pacemaker do endereço e do armazenamento compartilhados:
lcmap

Exemplo:

root@lnx-node1:~# lcmap
type: NSR_CLU_TYPE;
clu_type: NSR_LC_TYPE;
interface version: 1.0;

type: NSR_CLU_VIRTHOST;
hostname: 192.168.9.110;
local: TRUE;
owned paths: /nsr_share;

clu_nodes: lnx-node1.amer.lan lnx-node2.amer.lan;
Nota: O nome de host deve retornar o endereço IP correspondente do pcs resource config Campo "ip=". Os caminhos de propriedade devem corresponder ao pcs resource config Campo "diretório=". Em alguns casos, quando um problema de inicialização é observado, o lcmap O comando não retorna os campos hostname, local ou caminhos de propriedade; Isso é indicativo de um problema.

Diagnóstico inicial:

Se os serviços do NetWorker não iniciarem, verifique o: pcs Status do recurso para ver qual recurso está falhando:

pcs status
Exemplo:  
root@lnx-node1:~# pcs status 
... 
... 
Node List: 
  * Online: [ lnx-node1.amer.lan lnx-node2.amer.lan ] 

Full List of Resources: 
  * Resource Group: NW_group: 
    * fs    (ocf::heartbeat:Filesystem):   Started lnx-node1.amer.lan 
    * ip    (ocf::heartbeat:IPaddr):       Started lnx-node1.amer.lan 
    * nws   (ocf::EMC_NetWorker:Server):   Started lnx-node1.amer.lan 

Daemon Status: 
  corosync: active/enabled 
  pacemaker: active/enabled 
  pcsd: active/enabled

 Se uma falha for observada, haverá um erro geral de falha retornado. Os recursos com falha são exibidos como FAILED. 

  • FS (file system): Se o file system estiver em estado de falha, consulte a seção abaixo sobre falhas do file system.
  • IP (IPaddr): Se o IPaddr estiver em um estado de falha, consulte a seção abaixo sobre Falhas de IPaddr.
  • NWS (servidor): Se o servidor do NetWorker estiver em um estado de falha, execute o seguinte:
  1. Analisar as informações do servidor do NetWorker daemon.raw para quaisquer mensagens de falha exibidas durante a inicialização. Os recursos do /nsr_share/nsr/daemon.raw está localizado no caminho de armazenamento compartilhado. O daemon do client de nós físicos está no /nsr.NetWorker.local/logs/daemon.raw. Consulte o artigo da Dell NetWorker: Como usar nsr_render_log
  2. Se o log padrão não for suficiente, habilite a depuração da seguinte maneira:
    1. Tente reiniciar o recurso "Server": 
pcs resource cleanup nws
  1. Use o comando dbgcommand Para habilitar a depuração no nsrd processo:
dbgcommand -n nsrd Debug=#
Defina um nível de depuração usando números de 1 a 9. Monitore o daemon.raw para quaisquer mensagens adicionais que possam direcionar para um problema.
  1. Analise a /var/log/pcsd/pcsd.log para quaisquer erros.
  2. Analise a /var/log/pacemaker/pacemaker.log para quaisquer erros.
  3. Analise a /var/log/messages arquivo para quaisquer erros.
Nota: Ao analisar o pcsd, o pacemaker e os logs de mensagens procuram mensagens que foram registradas durante os mesmos registros de data e hora que os serviços do NetWorker tentaram iniciar. Verifique se há erros ou falhas que coincidam com a falha de inicialização do serviço.

Falhas do file system: 

  1. Analise os recursos do pacemaker:
pcs resource
  1. Analise a configuração do recurso pacemaker para o recurso Filesystem:
pcs resource fs
Exemplo:
 
Anote o caminho do dispositivo, o caminho do diretório e o fstype. 
root@lnx-node1:~# pcs resource
  * Resource Group: NW_group:
    * fs        (ocf::heartbeat:Filesystem):     Started lnx-node1.amer.lan
    * ip        (ocf::heartbeat:IPaddr):         Started lnx-node1.amer.lan
    * nws       (ocf::EMC_NetWorker:Server):     Started lnx-node1.amer.lan
root@lnx-node1:~# pcs resource config fs
Resource: fs (class=ocf provider=heartbeat type=Filesystem)
  Attributes: fs-instance_attributes
    device=/dev/sdb1
    directory=/nsr_share
    fstype=xfs
  Operations:
    monitor: fs-monitor-interval-20
      interval=20
      timeout=300
    start: fs-start-interval-0s
      interval=0s
      timeout=60s
    stop: fs-stop-interval-0s
      interval=0s
      timeout=60s
  1. Confirme se o dispositivo está montado no FS:
df -h

Exemplo:

root@lnx-node1:~# df -h | grep /nsr_share /dev/sdb1                                     94G  1.5G   92G   2% /nsr_share
  1. Confirme se o ponto de montagem está configurado corretamente; Associando o dispositivo ao caminho:
lsblk

Exemplo:

root@lnx-node1:~# lsblk
NAME          MAJ:MIN RM  SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
sda             8:0    0   40G  0 disk
├─sda1          8:1    0  600M  0 part /boot/efi
├─sda2          8:2    0    1G  0 part /boot
└─sda3          8:3    0 38.4G  0 part
  ├─rhel-root 253:0    0 34.4G  0 lvm  /
  └─rhel-swap 253:1    0    4G  0 lvm  [SWAP]
sdb             8:16   0  100G  0 disk
└─sdb1          8:17   0 93.1G  0 part /nsr_share
sr0            11:0    1 1024M  0 rom
  1. Confirme se o file system usado pelo dispositivo está correto:
blkid
Exemplo: 
root@lnx-node1:~# blkid 
/dev/mapper/rhel-root: UUID="7cf2f957-18d8-45b8-bf8f-6361aadc3517" BLOCK_SIZE="512" TYPE="xfs" 
/dev/sda3: UUID="QpZ2hK-OuE2-igN0-Ryba-EwMN-uxq1-LE48hD" TYPE="LVM2_member" PARTUUID="1193db91-4b63-4b33-a4d4-03a22317e064" 
/dev/sda1: UUID="F243-AD41" BLOCK_SIZE="512" TYPE="vfat" PARTLABEL="EFI System Partition" PARTUUID="6c81bd63-0249-4bdf-afdb-cdde72034162" 
/dev/sda2: UUID="7677ad6b-8191-4a45-8a8a-16cf7d00d72c" BLOCK_SIZE="512" TYPE="xfs" PARTUUID="57481b7a-83ec-4cd8-bf2d-bca09ac27040" 
/dev/sdb1: UUID="600bca60-dd5d-4162-bf77-0537daa3b1e5" BLOCK_SIZE="512" TYPE="xfs" PARTLABEL="networker" PARTUUID="769aaac2-764b-431d-be21-3b5753d6a5d3" 
/dev/mapper/rhel-swap: UUID="537962b6-07d4-4a40-9687-deab2e488936" TYPE="swap"
Se o recurso fs (file system) apresentar falha ao iniciar. Isso indica um problema fora do NetWorker. O administrador do sistema deve analisar a configuração do sistema de arquivos do cluster e confirmar se não há problemas com o armazenamento compartilhado usado pelo Pacemaker. Analise os logs adicionais do sistema em relação a quaisquer falhas no sistema ou em seus dispositivos: 
  • /var/log/pcsd/pcsd.log 
  • /var/log/pacemaker/pacemaker.log
  • /var/log/messages

Falhas de IPaddr:

  1. Analise os recursos do pacemaker:
pcs resource
  1. Analise a configuração do recurso pacemaker para o recurso Filesystem:
pcs resource config ip
Exemplo:
 
Anote o endereço IP e a placa de interface de rede (NIC). 
root@lnx-node1:~# pcs resource
  * Resource Group: NW_group:
    * fs (ocf::heartbeat:Filesystem): Started lnx-node1.amer.lan
    * ip (ocf::heartbeat:IPaddr): Started lnx-node1.amer.lan
    * nws (ocf::EMC_NetWorker:Server): Started lnx-node1.amer.lan
root@lnx-node1:~# pcs resource config ip
Resource: ip (class=ocf provider=heartbeat type=IPaddr)
  Attributes: ip-instance_attributes
    cidr_netmask=24
    ip=192.1xx.9.1x0
    nic=ens192
  Operations:
    monitor: ip-monitor-interval-15
      interval=15
      timeout=120
    start: ip-start-interval-0s
      interval=0s
      timeout=20s stop:
    ip-stop-interval-0s
      interval=0s
      timeout=20s
  1. Confirme se a NIC está disponível no sistema:
ifconfig -a
Exemplo:  
root@lnx-node1:~# ifconfig -a 
ens192: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500
        inet 192.1xx.9.1x8 netmask 255.255.255.0 broadcast 192.1xx.9.255
        inet6 fe80::250:56ff:fea5:48e1 prefixlen 64 scopeid 0x20<link>
        ether 00:50:56:a5:48:e1 txqueuelen 1000 (Ethernet)
        RX packets 953865 bytes 349705527 (333.5 MiB)
        RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
        TX packets 1190983 bytes 179749786 (171.4 MiB)
        TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0 
lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING> mtu 65536
        inet 127.0.0.1 netmask 255.0.0.0 
        inet6 ::1 prefixlen 128 scopeid 0x10<host>
        loop txqueuelen 1000 (Local Loopback)
        RX packets 129798 bytes 13274289 (12.6 MiB)
        RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0 
        TX packets 129798 bytes 13274289 (12.6 MiB) 
        TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
O endereço IP mostrado com ifconfig corresponde ao nome do nó físico; no entanto, o IP em cluster poderá ser acessado por meio dessa NIC quando o nó estiver ativo. Certifique-se de que ambos os nós estejam configurados para usar os mesmos nomes de NIC.
  1. O endereço IP é resolvido para o nome de host correto (lógico) usado pelo servidor do NetWorker?
nslookup ip 

nslookup logical_name_FQDN 

nslookup logical_name_short
Exemplo: 
root@lnx-node1:~# nslookup 192.1xx.9.1x0 
110.9.1xx.1x2.in-addr.arpa name = lnx-nwcluster.amer.lan. 

root@lnx-node1:~# nslookup lnx-nwcluster.amer.lan. 
Server: 192.1xx.9.1x0 
Address: 192.1xx.9.100#53 

Name: lnx-nwcluster.amer.lan 
Address: 192.1xx.9.1x0 

root@lnx-node1:~# nslookup lnx-nwcluster 
Server: 192.1xx.9.1x0 
Address: 192.1xx.9.100#53 

Name: lnx-nwcluster.amer.lan 
Address: 192.1xx.9.1x0

Também é recomendável executar as mesmas etapas com relação ao endereço IP, ao FQDN e ao nome curto do nó físico. Consulte o artigo da Dell NetWorker: Práticas recomendadas para solução de problemas de resolução de nomes.

  1. Você consegue acessar o endereço IP do cluster usando ping?
ping -c 4 ip
Exemplo: 
root@lnx-node1:~# ping -c 4 192.1xx8.9.1x0 
PING 192.1xx8.9.1x0 (192.1xx.9.1x0) 56(84) bytes of data. 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.051 ms 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.043 ms 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.033 ms 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=4 ttl=64 time=0.034 ms 

--- 192.1xx.9.1x0 ping statistics --- 4 packets transmitted, 
4 received, 0% packet loss, time 3108ms rtt min/avg/max/mdev = 0.033/0.040/0.051/0.008 ms
Se o recurso IP (IPaddr) estiver falhando ao iniciar. Isso indica um problema fora do NetWorker. O administrador do sistema e o administrador de rede do cluster devem ser acionados para analisar a configuração de rede do cluster e confirmar se nenhum problema foi observado. Analise os logs adicionais do sistema em relação a quaisquer falhas no sistema ou em seus dispositivos:
  • /var/log/pcsd/pcsd.log 
  • /var/log/pacemaker/pacemaker.log
  • /var/log/messages

Outros comandos PCS:

Operação Comando
Marca-passo ou pcs version: 
pcs --version
Visão geral do Pacemaker 
pcs status
Visão geral dos recursos do Pacemaker 
pcs resource
Determine a propriedade do caminho em um cluster. 
lcmap
Habilite o recurso (iniciar). 
pcs resource enable resource_name
Iniciar pcs Recurso com depuração. 
pcs resource debug-start resource_name
Revisar as definições de configuração de recursos dos PCs 
pcs resource config resource_name
Desativar (parar) o recurso: 
pcs resource disable resource_name 
Recurso com falha na reinicialização. 
pcs resource cleanup resource_name
Interrompa o marca-passo no nó. 
pcs stop cluster [--force]
Iniciar marcapasso 
pcs cluster start [--all]
Coloque o nó em espera. 
pcs node standby node_name
Tire o nó do modo de espera.  
pcs node unstandby node_name

Logs e arquivos importantes:

Caminho Objetivo Comandos complementares
/var/log/messages Contém mensagens globais do sistema sobre recursos e serviços do sistema. 
grep 'pacemaker.*\(error\|warning\)' /var/log/messages
/var/log/pacemaker/pacemaker.log  Registro de informações padrão do pacemaker para recursos e funções do pacemaker. N/D
/var/log/pcsd/pcsd.log O serviço/daemon padrão do Pacemaker (pcsd) log.  N/D
/var/log/cluster/corosync.log Registro de comunicação padrão do nó do pacemaker.  N/D
/usr/sbin/nw_hae.log NetWorker (nws) log de início do recurso, conforme definido em /usr/lib/ocf/resource.d/EMC_NetWorker/Server N/D
/usr/lib/ocf/resource.d/EMC_NetWorker/Server  Arquivo de configuração do NetWorker Pacemaker. É isso que as operações são realizadas/gerenciadas pelos PCs. N/D

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000218281
Article Type: How To
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  6
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