Data Domain: Uszkodzony, nieobecny, nieznany lub wyłączony dysk

Summary: W tym artykule opisano, jak rozwiązać problem, w którym dysk jest uszkodzony, nieobecny lub wyłączony.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Możesz zaobserwować jeden lub więcej z następujących alertów lub kodów zdarzeń wskazujących na problemy z dyskiem:

  • Kody zdarzeń: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Komunikaty alarmowe:
    • Dysk w obudowie uległ awarii i należy go wymienić
    • Wystąpiła usterka sprzętowa dysku, który może wymagać wymiany
    • Dysk jest nieobecny i należy go wymienić
    • Nie można uzyskać dostępu do dysku; Stan dysku jest wyłączony
    • Dysk uległ awarii, a gniazdo obudowy zostało wyłączone

Dotyczy produktów:

  • Wszystkie systemy Data Domain
  • Wszystkie wersje oprogramowania Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

DDOS stale monitoruje stan dysku i automatycznie wyłącza działanie dysku w przypadku wystąpienia krytycznych błędów we/wy.
Alerty są generowane, gdy dysk jest:

  • Usunięto (brak)
  • Nie żyje lub nie działa
  • Wyłączanie (ręcznie lub automatycznie przez DDOS w celu zapobiegania problemom z zapleczem)

Resolution

Sprawdź i potwierdź błąd:

  1. Sprawdź alerty w systemie za pomocą DDMC, Data Domain System Manager (DDSM | Web-UI) lub DD-CLI (ssh).
    • Interfejs wiersza poleceń DD # alerts show current
    • Alerty DDSM > 
  1. Zidentyfikuj i potwierdź bieżący stan wszystkich dysków w systemie.
    • Interfejs wiersza poleceń DD # disk show state | ORAZ | # disk show hardware
    • Moduł DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • Pojedyncze uszkodzone dyski należy natychmiast wymienić.
      • Skontaktuj się z dostawcą pomocy technicznej i wyślij zgłoszenie serwisowe (SR), jeśli nie zostało ono zgłoszone automatycznie.
    • Jeśli istnieje wiele alertów dotyczących dysków, skontaktuj się z dostawcą usług pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc w zakresie kolejnych kroków.
  • Przykład: Interfejs wiersza poleceń DD: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Tutaj widzimy dysk 5.6 (F)ailed > (R) ekonstruowany do dysku zapasowego 5.15
    • Brakujące dyski są oznaczone jako (A)
    • Wyłączone dyski są oznaczone jako (P)
  • W przypadku problemów z dyskami DD3300 należy wziąć pod uwagę ten artykuł bazy wiedzy:

Wymień dysk, który uległ awarii:

  1. Zapoznaj się z odpowiednimi udokumentowanymi procedurami wymiany dysków (dokumentacja Data Domain
    • Wskazówka: Najlepszą praktyką w zakresie wymiany napędów powinno być uwzględnienie jednominutowego okresu oczekiwania od momentu wyjęcia dysku do momentu włożenia nowego dysku.
      • Na przykład wyjmij uszkodzony dysk, odczekaj minutę, a następnie włóż nowy dysk.
        • Umożliwia to oprogramowaniu wewnętrznemu kontrolera prawidłowe usunięcie starego dysku przed włożeniem nowego dysku, co znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia problemu z podłączeniem podczas pracy, gdy nowy dysk nie zostanie prawidłowo rozpoznany.
  2. Sprawdź, czy dysk jest w stanie ZAPASOWYM po wymianie.
  • Z DD-CLI # disk show state
  • Moduł DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • Przykład: Interfejs wiersza poleceń DD:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
> Nowo zainstalowany dysk staje się (s)pare, a zrekonstruowany dysk jest teraz "w użyciu".

Jeśli nowy dysk zgłasza stan Nieznany:

  1. Spróbuj ponownie przeskanować dyski. Uruchom polecenie # disk rescan
  2. Weryfikacja stanu dysku w DD-CLI # disk show state
  3. Wyczyść alert dotyczący nieznanego dysku w DD-CLI. # alerts clear alert-id <alert-id>

Jeśli nowy dysk zostanie zgłoszony jako uszkodzony po wymianie dysku:

  1. Spróbuj ponownie przeskanować dysk, skanując jeszcze raz jeden lub kilka dysków. Uruchom polecenie # disk rescan
  2. Weryfikacja stanu dysku w DD-CLI # disk show state
  3. Jeśli dysk nadal jest wyświetlany jako uszkodzony (F), uruchom następujące polecenie z DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>
  • Na przykład: # disk unfail 5.6

Anulowanie alertu dysku po wymianie dysku:

  1. Usuń alert dotyczący nieznanego dysku w DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD — wymiana dysku warstwy pamięci podręcznej w DD6900/DD9400

Czas trwania: 00:02:09 (gg:mm:ss)
Napisy: Brak dostępnych

PowerProtect DD — wymiana dysku warstwy pamięci podręcznej w DD9900

Czas trwania: 00:02:13 (gg:mm:ss)
Napisy: Brak dostępnych

Źródło:

Data Domain — opis
stanu dyskuData Domain — jak sprawdzić alerty w systemie
Data DomainProcedury wymiany: Dokumentacja Data Domain

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.