修复笔记本电脑触控板功能在 Windows 中无法正常工作的问题

准备工作

有关通用故障处理步骤，请参阅我们的 笔记本电脑触控板无法正常工作 库页面

概览

触控板问题可能是由驱动程序过时或损坏、触控板设置不正确、硬件故障等引起的。

如果您的触摸 屏 （非触控板）有问题，请参阅 触摸屏无法在 Dell 笔记本电脑、一体机和显示器上正常工作。

建议的快速解决：

1. 确保触控板已开启。禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触控板
2. 确保触摸板或您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物（触摸板必须与您的手指接触紧密以便正常工作）。
3. 保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机。
   请勿触摸触摸板，直至计算机完全启动，因为它在启动过程中要经过校准过程。

光标移动不平滑（漂移）或根本无法移动

1. 确保触摸板和您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物。
   注意： 如果触控板出现失真或无法正常工作，这可能表明电池膨胀。

   检查您的笔记本电脑是否存在以下警告迹象：

   • 电池仓鼓起或膨胀。
   • 笔记本电脑外壳出现缝隙或分离。
   • 触控板或键盘无法正确单击或感觉被抬起。
   • 笔记本电脑放置在平坦的表面上时会晃动。
   • 屏幕无法完全关闭或看起来未对齐。

   如果您怀疑电池膨胀，请参阅戴尔 处理膨胀锂离子电池 库页面。
2. 确保触控板已开启。禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触控板
3. 保存所有数据，关闭打开的程序，并使用有线 USB 或蓝牙鼠标（如果可用）重新启动计算机。否则，请按住电源按钮至少 15 秒钟以关闭电源（未保存的数据将丢失）。
4. 拔下除电源线以外的所有外围设备，包括扬声器、打印机、扫描仪、USB 设备、USB 闪存驱动器/外部存储器、外部显示器、外部键盘和外部鼠标。如果计算机连接到坞站，则断开对接计算机的连接。
5. 重新打开计算机并重新测试触摸板。
   注意： 在计算机完全启动之前，请勿触摸触控板。
6. 如果光标工作正常，请一次重新连接一个设备，并在每个设备连接后进行测试，以确定导致问题的设备。
7. 确保 BIOS 和芯片组驱动程序更新到最新版本。
• 请参阅 如何更新 BIOS：在 Windows 上安装和升级 BIOS。
• 如何更新戴尔计算机上的驱动程序？
• 考虑使用 SupportAssist 进行自动更新和问题检测： SupportAssist for Home PCs。
8. 某些笔记本电脑添加了默认启用的手势功能（两指/三指滚动、手指捏放、环绕缩放、旋转、滑动），可能会导致光标移动不稳定。在触控板驱动程序属性中调整这些属性：
9. 右键单击 Windows 图标设置>蓝牙和设备>触摸板。 >。
10. 根据偏好调整“手势和交互 ”部分中的选项（可能并非所有手势都适用于所有计算机）。
11. 单击“蓝牙和其他设备”。
12. 关闭设置窗口。

有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章Windows 的触摸手势（英文版）。

13. 如果触控板仍然无法正常工作，请使用 SupportAssist 运行硬件检查：
    1. 在搜索框中键入 SupportAssist。
    2. 打开 SupportAssist。（如果未预安装，请参阅 SupportAssist for Home PCs。）
    3. 选择 SupportAssist页面左侧的三个条。
    4. 选择支持，然后在测试我的硬件卡中选择开始。
    5. 滚动到 符合 HID 标准的触控板，然后选择 运行测试
    6. 选择 Deactivate Account，然后按照提示进行操作。
    7. 选择 Done 或 Fail。

解决键入时光标跳跃的问题

确保 BIOS 已更新到最新版本。请参阅 如何更新 BIOS：在 Windows 上安装和升级 BIOS。

1. 右键单击 Windows 图标设置>蓝牙和设备>触摸板>更多触控板设置。>
2. 单击指针选项选项卡。
3. 检查Hide pointer while typing（键入时隐藏指针）
4. 选择 OK
5. 展开Default部分。
6. 使用下拉菜单，选择 低灵敏度 （如果需要，稍后可以调整回来）。
7. 单击“蓝牙和其他设备”。
8. 关闭设置窗口。

有关更多信息，请参阅 Microsoft 文章触摸和键盘（英文版）。

对移动缓慢的光标进行故障诊断

1. 确保触摸板和您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物。
2. 确保已安装最新的触控板驱动程序。在此期间，您可能需要一个外接 USB 或蓝牙鼠标。如何更新戴尔计算机上的驱动程序？
• 一些较新版的笔记本电脑使用的是 Dell Precision 触摸板，驱动程序内置于 Windows（无需单独下载）。请参阅如何在 Windows 中使用和修复 Precision 触摸板问题。
3. 调整指针速度：
   1. 右键单击 Windows 图标设置>蓝牙和设备>触摸板。>
   2. 将 光标速度 滑块移动到所需级别。
   3. 单击“蓝牙和其他设备”。
   4. 关闭设置窗口。

4. 如果问题仍然存在，请关闭计算机。
5. 拔下所有外围设备，包括扬声器、打印机、扫描仪、其他 USB 设备（包括外部键盘）、USB 闪存驱动器或其他外部存储设备。
6. 重新打开计算机并重新测试光标移动。
• 如果工作正常，请一次重新连接一个设备以确定原因。
7. 如果触控板仍然无法正常工作，请运行 SupportAssist 的硬件检查（请参阅上一部分下的步骤）以测试鼠标设备。

解决触控板按钮问题

1. 确保没有物理阻碍触控板按钮。大多数触控板按钮在按下时会产生咔哒声或触觉响应。
2. 确保触摸板和您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物。
3. 保存数据、关闭程序并关闭计算机（如果需要，按住电源按钮 15+ 秒;未保存的数据将丢失）。
4. 重新打开计算机，并在计算机完全启动后重新测试触控板按钮。
5. 确保触控板已开启。禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触控板
6. 确保 BIOS 已更新到最新版本。请参阅 如何更新 BIOS：在 Windows 上安装和升级 BIOS。
7. 如果触控板仍然无法正常工作，请使用 SupportAssist 运行硬件检查：
   1. 在搜索框中键入 SupportAssist。
   2. 打开 SupportAssist。（如果未预安装，请参阅 SupportAssist for Home PCs。）
   3. 选择 SupportAssist页面左侧的三个条。
   4. 选择支持，然后在测试我的硬件卡中选择开始。
   5. 滚动到 符合 HID 标准的触控板，然后选择 运行测试
   6. 选择 Deactivate Account，然后按照提示进行操作。
   7. 选择 Done 或 Fail。

如果这些步骤无法解决问题，您可以使用还原点将 Windows 还原到触控板工作正常的时间（在 Windows 10 中，这称为“刷新”操作系统），或重新安装操作系统。在戴尔计算机上出厂重置、还原或重新安装 Microsoft Windows

调换触控板按钮

如果您想要反转触摸板按钮的功能，请执行以下步骤。

1. 右键单击 Windows 图标设置>蓝牙和设备>触摸板>更多触控板设置。>
2. 在按钮选项卡上，单击以选中切换主要和辅助按钮复选框。
3. 单击OK。

如何关闭和打开触控板

禁用或启用戴尔笔记本电脑上的触控板

解决从睡眠模式唤醒后触控板的问题

1. 保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机。如果触控板/键盘无响应且没有外接鼠标可用，请按住电源按钮 15+ 秒以强制关机（未保存的数据将丢失）。
2. 确保 BIOS 已更新到最新版本。请参阅 如何更新 BIOS：在 Windows 上安装和升级 BIOS。
3. 确保 Windows 具有最新更新。请参阅 Microsoft 的 Windows 更新：常见问题解答。

解决消失的光标

1. 运行 SupportAssist。
1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。
2. 类型 supportassist 搜索框中键入。如果不存在，请跳到步骤 2。
3. 选择是，然后按 Enter。
4. 按 Tab 键并选择 Full system scan（可能需要多次按 Tab 键）。
5. 当应用程序扫描硬件并查找驱动程序更新时，按照提示进行操作。
2. 如果未解决问题，请卸载并让 Windows 重新安装鼠标驱动程序：
1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。
2. 类型 device manager 搜索框中键入。
3. 选择 设备管理器 ，然后按 Enter 键。
4. 按 Tab键，然后向下箭头移动到 鼠标和其他指针设备 ，并将其展开。
5. 选择 戴尔触摸板 或 HID 兼容鼠标的列表。
6. 按住 Shift 键，然后按 F10 （在某些笔记本电脑上为 Shift + Fn + F10）。
7. 按向下箭头以登录 卸载设备 ，然后按 Enter 键。
8. 确认选择，然后按 Enter 键。
3. 重新启动计算机
1. 按Windows () 键。
2. 按 Tab 键移动到展开图标，然后向下移动到电源图标并按 Enter 键。
3. 按向下箭头键以 关闭 ，然后按 Enter 键。计算机将重新启动。

触控板松动

如果触控板出现失真或无法正常工作，这可能表明电池膨胀。

检查您的笔记本电脑是否存在以下警告迹象：

• 电池仓鼓起或膨胀。
• 笔记本电脑外壳出现缝隙或分离。
• 触控板或键盘无法正确单击或感觉被抬起。
• 笔记本电脑放置在平坦的表面上时会晃动。
• 屏幕无法完全关闭或看起来未对齐。

如果您怀疑电池膨胀，请参阅戴尔 处理膨胀锂离子电池 库页面。

通用触控板导航

请参阅 Microsoft 文章 适用于 Windows 的触摸手势。