하드 드라이브 교체 후 BitLocker를 켤 수 없음
Summary: 하드 드라이브 교체 후 BitLocker가 활성화되지 않을 수 있습니다.
Symptoms
무슨 일이죠
최근에 Dell 컴퓨터에서 하드 드라이브를 교체한 후 BitLocker(Windows 드라이브 암호화)를 켜려고 하는데 작동하지 않습니다. Windows가 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)과 통신할 수 없거나 BitLocker가 정품 인증되지 않는다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
이것은 다음과 같은 경우에도 발생합니다.
- Windows가 새 드라이브에 새로 설치되었습니다.
- BitLocker가 장애가 발생하기 전에 이전 드라이브에서 제대로 작동했습니다.
- 컴퓨터의 다른 모든 항목이 정상적으로 작동하는 것 같습니다.
Cause
이 문제가 발생하는 이유
컴퓨터는 TPM(Trusted Platform Module)이라는 보안 칩을 사용하여 BitLocker로 데이터를 보호합니다. TPM을 암호화 키를 저장하는 디지털 볼트로 생각하십시오.
이전 하드 드라이브를 분리했을 때 TPM은 이전 드라이브의 이전 암호화 키를 계속 기억합니다. 이러한 오래된 키는 이제 새 드라이브와 일치하지 않기 때문에 충돌을 일으킵니다. TPM이 더 이상 존재하지 않는 드라이브의 정보를 보유하고 있기 때문에 Windows는 새 드라이브에서 BitLocker를 설정할 수 없습니다.
이 문제를 해결하려면 새 드라이브에서 작동할 수 있도록 TPM에서 이전 정보를 지워야 합니다.
Resolution
해결 방법
BitLocker가 새 하드 드라이브에서 작동할 수 있도록 TPM 칩을 재설정하는 과정을 안내합니다. 이 프로세스는 약 5분 정도 걸립니다.
중요 사항: 이렇게 해도 현재 Windows 설치 또는 새 드라이브의 파일에는 영향을 주지 않습니다. TPM 칩의 보안 키만 지웁니다.
1단계: 컴퓨터의 BIOS에 액세스
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- Dell 로고가 나타나면 BIOS 설정 화면이 열릴 때까지 F2 키를 반복해서 누릅니다.
2단계: TPM 설정 찾기
- BIOS 메뉴에서 Security 섹션을 찾습니다.
- TPM 2.0 Security 또는 Trusted Platform Module을 선택합니다(정확한 이름은 컴퓨터 모델에 따라 다름).
- TPM 제어와 관련된 옵션이 표시됩니다.
3단계: TPM 지우기
- Clear TPM 또는 Clear를 선택합니다(BIOS 버전에 따라 다름).
- 확인 메시지가 표시되면 예를 선택하여 TPM에서 모든 키를 제거합니다. 참고: TPM이 Active 또는 Enabled로 유지되는지 확인합니다. TPM을 끄는 것이 아니라 이전 키를 지우는 것입니다.
- Apply를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.
- Exit를 선택하여 컴퓨터를 재시작합니다.
4단계: TPM이 활성 상태인지 확인
- 컴퓨터가 재시작되면 F2 키를 한 번 더 눌러 BIOS로 들어갑니다.
- TPM 설정으로 돌아가서 TPM이 Active 또는 Enabled로 표시되는지 확인합니다.
- Exit를 선택하여 Windows를 재시작하고 부팅합니다.
5단계: BitLocker 켜기
이제 TPM이 지워지고 준비되었으므로 BitLocker를 설정할 수 있습니다.
- Windows에서 Start>Settings를 선택합니다.
- 개인 정보 보호 및 보안>장치 암호화를 선택하거나 시작 메뉴에서 "BitLocker" 검색.
- 화면의 지시에 따라 BitLocker를 켭니다.
이제 BitLocker가 오류 없이 정품 인증됩니다.
TPM이란 무엇입니까?
TPM(Trusted Platform Module)은 컴퓨터의 마더보드에 내장된 소형 보안 칩입니다. 암호화 키를 저장하고 데이터를 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다. BitLocker를 사용하면 TPM이 Windows와 함께 작동하여 드라이브를 보호합니다.