更换硬盘后无法开启 BitLocker

发生了什么事情

您最近更换了戴尔计算机上的硬盘，现在您尝试打开 BitLocker（Windows 驱动器加密），但它不起作用。您可能会看到一条错误消息，指出 Windows 无法与 TPM（受信任的平台模块）通信，或者 BitLocker 根本无法激活。

即使出现以下情况，也会发生这种情况：

• Windows 已全新安装在新驱动器上
• 在出现故障之前，BitLocker在您的旧驱动器上工作正常
• 您计算机上的所有其他内容似乎都正常工作

为什么会发生这种情况

您的计算机使用称为 TPM（可信平台模块）的安全芯片来帮助使用 BitLocker 保护您的数据。将 TPM 视为存储加密密钥的数字存储区。

卸下旧硬盘后，TPM 仍会记住旧硬盘中的旧加密密钥。这些旧密钥现在会导致冲突，因为它们与您的新驱动器不匹配。Windows 无法在新驱动器上设置 BitLocker，因为 TPM 会保留驱动器中不再存在的信息。

要解决此问题，您需要清除 TPM 中的旧信息，以便它准备好使用您的新驱动器。

如何解决

我们将指导您重置 TPM 芯片，以便 BitLocker 可以与您的新硬盘配合使用。此过程大约需要 5 分钟。

重要说明：这不会影响您当前安装的 Windows 或新驱动器上的任何文件。它仅清除 TPM 芯片中的安全密钥。

步骤 1：访问计算机的 BIOS

1. 重新启动计算机。
2. 出现戴尔徽标后，反复按 F2 键，直至 BIOS 设置屏幕打开。

步骤 2：查找 TPM 设置

1. 在 BIOS 菜单中，查找 Security 部分。
2. 选择 TPM 2.0 Security 或 Trusted Platform Module （确切的名称因计算机型号而异）。
3. 您将看到与 TPM 控制相关的选项。
    

步骤 3：清除TPM

1. 选择 清除 TPM 或 清除 （具体取决于您的 BIOS 版本）。
2. 当要求确认时，选择 Yes 以从 TPM 中删除所有密钥。提醒：确保 TPM 保持 Active（ 活动 ）或 Enabled（启用）状态。您只是清除了旧密钥，而不是关闭 TPM。
    
3. 选择 Apply 以保存更改。
4. 选择 Exit 以重新启动计算机。

步骤 4：验证 TPM 处于活动状态

1. 当计算机重新启动时，再次按 F2 以进入 BIOS。
2. 返回到 TPM 设置并检查 TPM 是否显示为 Active 或 Enabled。
3. 选择 Exit 以重新启动并启动至 Windows。

步骤 5：打开 BitLocker

现在 TPM 已清除并准备就绪，您可以设置 BitLocker：

1. 在 Windows 中，选择 开始>设置。
2. 选择 隐私和安全>设备加密 （或在开始菜单中搜索“BitLocker”）。
3. 按照屏幕上的提示打开 BitLocker。

BitLocker现在应该可以激活，没有任何错误。

什么是 TPM？

TPM（可信平台模块）是内置于计算机主板中的小型安全芯片。它存储加密密钥并帮助确保您的数据安全。当您使用 BitLocker 时，TPM 会与 Windows 协同工作以保护您的驱动器。