Der Akku entlädt sich schneller als erwartet auf einem Dell Laptop

Vorbereitung

Bevor Sie mit diesen erweiterten Schritten fortfahren, müssen Sie die grundlegenden Schritte auf der Seite der Dell Akku-Supportbibliothek bereits abgeschlossen haben. Dazu gehören:

• Überprüfen des Akkuzustands in Dell SupportAssist
• Ausführen der Dell Hardwarediagnose (ePSA/SupportAssist vor dem Start)
• Aktualisieren von BIOS, Chipsatztreibern und Energiemanagementtreibern
• Überprüfen der grundlegenden Windows-Energieeinstellungen
• Anwendung standardmäßiger Akkupflege- und Optimierungsverfahren

Bei den folgenden Verfahren wird davon ausgegangen, dass die auf der Seite der Dell Akku-Supportbibliothek beschriebenen Schritte das Problem nicht beheben konnten.

Identifizieren Sie Ihr Symptom

Wählen Sie das Symptom aus, das der vorliegenden Situation entspricht. Jedes Symptom wird einem zielgerichteten Lösungspfad zugeordnet.

Abschnitt 1: Akku nicht erkannt

Ziel: Wiederherstellung der Systemerkennung des Akkus

Durchführen eines Kaltstarts (Reststromabfluss)

1. Schalten Sie den Laptop vollständig aus.
2. Ziehen Sie den Netzadapter vom Laptop ab.
3. Trennen Sie alle Peripheriegeräte, einschließlich externer Monitore und Dockingstationen.
4. Halten Sie den Netzschalter für 30 Sekunden gedrückt, um den Reststrom zu entladen.
5. Schließen Sie den Netzadapter wieder an.
6. Schalten Sie den Laptop ein.
7. Überprüfen Sie, ob der Akku jetzt im BIOS-Setup erkannt wird.
   1. Starten Sie mit ausgeschaltetem Computer.
   2. Drücken Sie den Betriebsschalter des Computers und drücken Sie sofort einmal pro Sekunde die F2-Taste, um das BIOS-Setup aufzurufen.
   3. Navigieren Sie zum Abschnitt „Power“ oder „Battery“ (die Position ist modellabhängig) und prüfen Sie, ob der Akku erkannt wird.

Ergebnis: Wenn der Akku im BIOS unter „Battery Information“ oder „General > Battery Information“ angezeigt wird, ist das Problem behoben. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC)

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Schließen Sie den Netzadapter am Computer an.
3. Drücken und halten Sie den Betriebsschalter (ca. 30–35 Sekunden), bis die Betriebs-LED drei Mal blinkt.
4. Lassen Sie den Betriebsschalter los. Das System lässt möglicherweise kurz seine LEDs aufblinken.
5. Lassen Sie den Betriebsschalter los.
6. Der RTC-Reset ist nach dem Loslassen des Netzschalters abgeschlossen.
7. Rufen Sie das BIOS-Setup wie oben gezeigt auf und überprüfen Sie, ob der Akku erkannt wurde.

Gilt für: Dell Laptops, die ab 2015 hergestellt wurden. Einige Modelle verwenden eine Kombination aus zwei Tasten zum Zurücksetzen der Echtzeituhr. Das genaue Verfahren finden Sie im Servicehandbuch Ihres spezifischen Modells beim Dell Support.

Abschnitt 2: Akku erkannt, aber nicht geladen

Ziel: Normales Ladeverhalten wiederherstellen.

Überprüfen der Wattleistung des Netzadapters

Dell Laptops benötigen einen Adapter, der die Mindestwattleistung des Systems erfüllt oder überschreitet. Ein Adapter mit zu geringer Stromversorgung versorgt das System mit Strom, lädt den Akku jedoch möglicherweise nicht auf.

1. Überprüfen Sie die angegebene Leistung Ihres Netzadapters (z. B. 45 W, 65 W, 90 W, 130 W).
2. Überprüfen Sie die erforderliche Wattleistung für Ihr Laptopmodell, indem Sie das Benutzerhandbuch für Ihren Computer von der Dell Supportwebsite abrufen, wo Sie Ihr Service-Tag eingeben.
3. Wenn die Adapterwattleistung unter dem Mindestwert liegt, verwenden Sie den richtigen Adapter.

Häufige Indikatoren für Nichtübereinstimmung des Adapters:

• Im BIOS wird folgende Meldung angezeigt: „The AC power adapter wattage and type cannot be determined.“
• In der Windows-Taskleiste wird angezeigt: „Angeschlossen, wird nicht geladen.“
• Das Akkusymbol zeigt einen eingesteckten Zustand an, aber der Prozentsatz steigt nicht.

Überprüfen Sie den Netzadapter und den Ladeanschluss

1. Untersuchen Sie das Netzadapterkabel auf Ausfransung, Knicke oder freiliegende Kabel.
2. Überprüfen Sie den Ladeanschluss am Laptop auf Schmutz, verbogene oder beschädigte Stecker oder Schäden am Anschluss.
3. Wenn Sie die USB-C-Ladefunktion verwenden, testen Sie mit einem anderen USB-C-Anschluss am Laptop (falls verfügbar).
4. Testen Sie mit einem bekannten, funktionierenden Netzadapter, wenn einer verfügbar ist.

Überprüfen Sie die Dell Akkuladekonfiguration im BIOS

Einige Dell Laptops verfügen über eine Ladekonfiguration auf BIOS-Ebene, die das Ladeverhalten einschränkt.

1. Rufen Sie das BIOS-Setup auf.
   1. Starten Sie mit ausgeschaltetem Computer.
   2. Drücken Sie den Betriebsschalter des Computers und drücken Sie sofort einmal pro Sekunde die F2-Taste, um das BIOS-Setup aufzurufen.
   3. Navigieren Sie zum Abschnitt „Power“ oder „Battery“ (die Position ist modellabhängig) und prüfen Sie, ob der Akku erkannt wird.
   .
2. Navigieren Sie zu Energiemanagement >Akkuladekonfiguration.
3. Überprüfen Sie die aktuelle Einstellung:

4. Wenn diese Option auf Benutzerdefiniert oder primär Netzbetrieb eingestellt ist, wird der Akku möglicherweise absichtlich nicht mehr geladen, bevor er 100 % erreicht. Stellen Sie die Option auf Standard ein, um die normale Ladung zu testen.
5. Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie das BIOS.

Microsoft ACPI-Akkutreiber neu installieren

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start > Geräte-Manager).
2. Erweitern Sie den Abschnitt Akkus.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Mit ACPI-Kontrollmethoden kompatibler Akku“.
4. Wählen Sie Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie die Deinstallation.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Netzteil und wählen Sie Gerät deinstallieren aus. Bestätigen Sie.
6. Klicken Sie in der Menüleiste des Geräte-Managers auf Aktion > Nach Hardwareänderungen suchen.
7. Windows installiert beide Treiber automatisch neu.
8. Starten Sie den Laptop mit angeschlossenem Netzadapter neu und überprüfen Sie, ob der Ladevorgang fortgesetzt wird.

Ergebnis: Wenn der Ladevorgang nicht fortgesetzt wird, fahren Sie mit Abschnitt 8: Nächste Schritte fort.

Abschnitt 3: Akku entlädt sich ungewöhnlich schnell

Ziel: Identifizierung und Eliminierung eines übermäßigen Stromverbrauchs

Erzeugen Sie einen Windows-Akkubericht

Powercfg ist ein verstecktes Windows-Tool, das einen Bericht über den Akkuverlauf, die Leistung und den Kapazitätsabfall im Laufe der Zeit erzeugt.

1. Halten Sie die Windows-Logo-Taste gedrückt und drücken Sie die R-Taste.
2. Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ Folgendes ein cmd und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein: powercfg /batteryreport Und drücken Sie die Eingabetaste (achten Sie auf das Leerzeichen zwischen powercfg und /batteryreport.
4. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu C:\Nutzer\Ihr_Benutzername\.
5. Doppelklick battery-report.html zum Anzeigen des Berichts in einem Browser.
6. Lesen Sie die folgenden Abschnitte:

Identifizieren Sie Hintergrundprozesse mit hohem Energieverbrauch.

1. Öffnen Sie den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc).
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
3. Sortieren Sie nach CPU- Auslastung. Identifizieren Sie Prozesse, die konsistent hohe CPU-Auslastungen verursachen.
4. Machen Sie einen Querverweis auf Einstellungen > System > Strom und Akku > Akkunutzung (Windows 11) oder Einstellungen > System > Akku (Windows 10), um Anwendungen mit hoher Akkunutzung im Hintergrund zu identifizieren.
5. Betrachten Sie für jede App mit hohem Energieverbrauch folgende Möglichkeiten:
• Schließen oder Deinstallieren der App, wenn sie nicht benötigt wird.
• Einschränken der Hintergrundaktivität über Einstellungen > Apps > installierte Apps > [App] > Erweiterte Optionen > Hintergrund-App-Berechtigungen > Nie.

Führen Sie einen sauberen Start aus, um Energieverbrauch von Drittanbietern zu isolieren

1. Halten Sie die Windows-Logo-Taste gedrückt und drücken Sie die R-Taste.
2. Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ Folgendes ein: msconfigund drücken Sie die Eingabetaste.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte Dienste.
4. Aktivieren Sie Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
5. Klicken Sie auf Alle deaktivieren und danach auf Übernehmen.
6. Navigieren Sie zur Registerkarte Start und klicken Sie auf Task-Manager öffnen.
7. Deaktivieren Sie alle Systemstartelemente.
8. Starten Sie den Laptop neu.
9. Verwenden Sie den Laptop über einen vergleichbaren Zeitraum im Akkubetrieb und beobachten Sie den Energieverbrauch.

Interpretation:

• Wenn sich die Akkulaufzeit erheblich verbessert, ist ein Service oder eine Startanwendung eines Drittanbieters verantwortlich. Aktivieren Sie Services in Gruppen erneut, um die problematische Software zu isolieren.
• Wenn die Akkulaufzeit nicht besser wird, könnte das Problem an der Hardware liegen, insbesondere an einer abgenutzten Akkuzelle. Überprüfen Sie den gerade erstellten Akkubericht und fahren Sie mit Abschnitt 8 fort, wenn ein Austausch erforderlich ist.

Wichtig: Kehren Sie nach dem Testen zu msconfig zurück und setzen Sie die Startauswahl auf Normaler Start zurück oder aktivieren Sie Ihre Services und Startelemente selektiv erneut.

Abschnitt 4: System lässt sich nicht nur mit dem Akku einschalten

Ziel: Ermitteln Sie, ob der Akku ausreichend Strom liefern kann, um das System zu starten.

Vergewissern Sie sich, dass das System mit dem Netzadapter eingeschaltet wird

1. Schließen Sie den Netzadapter an und versuchen Sie, das Gerät einzuschalten.
2. Wenn das System auch nicht mit dem Netzadapter eingeschaltet wird, ist das Problem nicht auf den Akku beschränkt. Weitere Informationen finden Sie auf der Bibliotheksseite Computer lässt sich nicht einschalten: Troubleshooting von Stromversorgungsproblemen.

Überprüfen Sie den minimalen Akkuladestand.

Einige Dell Laptops benötigen eine Mindestladestufe (in der Regel 5–10 %), bevor sie nur mit Akkubetrieb gestartet werden.

1. Schließen Sie den Netzadapter an und lassen Sie den Akku mindestens auf 15 % aufladen.
2. Trennen Sie den Netzadapter.
3. Versuchen Sie, das Gerät nur mit dem Akku einzuschalten.

Führen Sie einen Kaltstart durch und versuchen Sie es erneut

1. Befolgen Sie das Verfahren zum Kaltstart in Abschnitt 1.
2. Nachdem Sie den Netzadapter wieder angeschlossen und bestätigt haben, dass das System eingeschaltet wird, laden Sie ihn mindestens auf 15 % auf.
3. Schalten Sie die Netzstromversorgung ab und versuchen Sie, das Gerät nur mit dem Akku zu starten.

Ergebnis: Wenn das System trotz einer ausreichenden Ladung und eines erfolgreichen Kaltstarts immer nicht mit dem Akku eingeschaltet werden kann, liefert der Akku möglicherweise keine ausreichende Spannung. Weiter zu Abschnitt 8: Eskalation und nächste Schritte.

Abschnitt 5: Akkuladung bleibt bei einem festen Prozentsatz hängen

Ziel: Beheben einer eingefrorenen oder nicht aktualisierten Akkuladeanzeige

BIOS-Ladegeräte-Konfiguration ausschließen

Zur Überprüfung der Dell Akku-Ladekonfiguration im BIOS lesen Sie auf Abschnitt 2 oben. Wenn ein nutzerdefinierter Ladeschwellenwert oder primär Wechselstromnutzung konfiguriert ist, kann der Akku absichtlich bei einem festgelegten Prozentsatz stehenbleiben. Wechseln Sie zu Standard, um den Test durchzuführen.

Führen Sie einen Akku-Neukalibrierungszyklus durch

1. Stellen Sie die BIOS-Akkuladekonfiguration auf Standard ein.
2. Laden Sie den Akku bei ausgeschaltetem Laptop oder im Ruhezustand auf 100 % auf.
3. Trennen Sie den Netzadapter.
4. Verwenden Sie den Laptop normal, bis er einen kritischen Akkustand erreicht und das System automatisch heruntergefahren oder in den Ruhezustand versetzt wird.
5. Schließen Sie den Netzadapter ohne Einschalten wieder an und laden Sie ihn unterbrechungsfrei wieder auf 100 % auf.
6. Schalten Sie das Gerät ein und überprüfen Sie, ob die Ladeanzeige jetzt korrekt aktualisiert wird.

ACPI-Akkutreiber neu installieren

Führen Sie das unter „Microsoft ACPI-Akkutreiber neu installieren“ in Abschnitt 2 beschriebene Verfahren aus.

Ergebnis: Wenn der Prozentsatz nach der Neukalibrierung und der Neuinstallation des Treibers eingefroren bleibt, ist die interne Ladestandsanzeige des Akkus möglicherweise fehlerhaft. Fahren Sie mit Abschnitt 8: Nächste Schritte fort.

Abschnitt 6: Aufgeblähter oder verformter Akku

Identifikation

Ein aufgeblähter Akku kann wie folgt aussehen:

• Eine sichtbare Ausbuchtung an der Unterseite des Laptopgehäuses.
• Das Trackpad ist angehoben, steif oder klickt nicht ordnungsgemäß.
• Der Laptop sitzt nicht mehr flach auf einer Oberfläche.
• Die Bodenabdeckung ist verzogen oder weist Lücken auf.

Sofortmaßnahmen

1. Beenden Sie die Verwendung des Laptops sofort.
2. Laden Sie den Akku nicht auf. Trennen Sie den Netzadapter.
3. Versuchen Sie nicht, einen aufgeblähten Akku zu durchstechen, zusammenzudrücken oder gewaltsam zu entfernen.
4. Legen Sie den Laptop auf eine nicht brennbare Oberfläche, die von direktem Sonnenlicht und Wärmequellen ferngehalten wird.
5. Wenden Sie sich umgehend an den technischen Support von Dell, um einen sicheren Akkuaustausch oder eine Wartung des Systems zu veranlassen.

Wichtige Hinweise zur Entsorgung:

• Ein aufgeblähter Lithium-Ionen-Akku stellt ein Sicherheitsrisiko dar. Entsorgen Sie ihn nicht im Hausmüll.
• Befolgen Sie die lokalen Bestimmungen für die Entsorgung von Lithium-Ionen-Akkus oder wenden Sie sich an Dell, um Rückgabe- und Recyclingoptionen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel „Garantieunterstützung für Dell Laptop-Akkus“.

Abschnitt 7: Akku-Fehlercodes und LED-Blinkmuster

Blinkcodes der Diagnose-LED

Dell Laptops verwenden LED-Blinkmuster, um Hardwarefehler anzuzeigen. Akkubezogene Muster umfassen in der Regel die Akkuanzeige-LED oder die Netzschalter-LED.

Um die Akkulaufzeit Ihres Laptops zu verbessern, empfehlen wir die folgenden Ressourcen.