Connectrix B-Series : Résolution d’une erreur SSH lors d’une tentative d’enregistrement de la prise en charge

Summary: Supportsave échoue avec le message « Une erreur s’est produite en SSH ».

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Symptoms

A supportsave Tombe en panne au cours de SSH authentification.

admin> supportsave

This command collects RASLOG, TRACE, supportShow, core file, and then transfer them to a FTP/SCP/SFTP server or a USB dev
This operation can take several minutes.
OK to proceed? (yes, y, no, n) : [no] y

Host IP or Host Name: 10.xx.xx.10
User Name: admin
Remote Directory: /
Protocol (ftp | scp | sftp): sftp
SCP/SFTP Server Port Number [22] : 
Do you want to continue with CRA (Y/N): [N] 
Password:
Saving support information:
SLOT
SWITCH
MODULE
CLI SIZE
CLI TIME
MODULE TIME LOAD AVERAGE
Error occurred in SSH.
Summary worker: 2, cpu load: 3 upload size: 0 KB, time: 1 load:0.3/0.1/0.1
SupportSave completed (upload failure)

Les deux SCP et SFTP compter sur SSH pour l’authentification. SCP utilise essentiellement SSH sous le capot pour établir une connexion sécurisée entre le client (commutateur) et le serveur (par exemple SANnav ou SFTP serveur) pour les transferts de fichiers.

Lorsque vous lancez une demande SCP transfert, il y a deux étapes d’authentification :

  • Authentification du serveur : SSH Utilise des clés d’hôte pour authentifier le serveur.
  • Authentification de l’utilisateur : Dans SSH, le client s’authentifie auprès du serveur à l’aide d’un mot de passe, d’une paire de clés ou d’autres méthodes.

Cause

Si vos informations d’identification de connexion sont correctes, le problème est probablement dû à une défaillance lors de l’authentification du serveur.

Le commutateur (SSH client) compare la clé d’hôte présentée par l’attribut SSH serveur (10.xx.xx.10) par rapport aux clés stockées dans son known_hosts . En cas de non-correspondance, l’authentification échoue. 

Resolution

La solution consiste à effacer l’entrée erronée du commutateur.

Utiliser sshutil delknownhost Pour effacer le SSH (SCP/SFTP) l’adresse IP ou le nom d’hôte du serveur dans le tableau des hôtes connus de l’appareil. Seuls les utilisateurs autorisés à utiliser SSH-des outils connexes tels que sshutil sur le commutateur Brocade peut effectuer l’action suivante.

Pour confirmer, utilisez la commande suivante :

sw7:FID128:admin>  sshutil showuser

Est-ce que l' SCP La connectivité au serveur doit se faire par un port autre que 22 (par défaut SSH), le numéro de port doit également être spécifié. Par exemple : SSH/SFTP serveur (10.xx.xx.10:22), utilisez la syntaxe suivante :

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: 10.xx.xx.10

Par exemple, SANnav Server (10.xx.xx.10:6022), utilisez la syntaxe suivante :

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: [10.xx.xx.10]:6022

Affected Products

Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software
Article Properties
Article Number: 000361107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
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