Connectrix Série B: Como solucionar um erro SSH ao tentar um supportsave

Summary: O Supportsave falha com a mensagem "Error occurred in SSH".

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Symptoms

A supportsave Falha durante SSH autenticação.

admin> supportsave

This command collects RASLOG, TRACE, supportShow, core file, and then transfer them to a FTP/SCP/SFTP server or a USB dev
This operation can take several minutes.
OK to proceed? (yes, y, no, n) : [no] y

Host IP or Host Name: 10.xx.xx.10
User Name: admin
Remote Directory: /
Protocol (ftp | scp | sftp): sftp
SCP/SFTP Server Port Number [22] : 
Do you want to continue with CRA (Y/N): [N] 
Password:
Saving support information:
SLOT
SWITCH
MODULE
CLI SIZE
CLI TIME
MODULE TIME LOAD AVERAGE
Error occurred in SSH.
Summary worker: 2, cpu load: 3 upload size: 0 KB, time: 1 load:0.3/0.1/0.1
SupportSave completed (upload failure)

Ambos SCP e SFTP contar com SSH para autenticação. SCP essencialmente usa SSH para estabelecer uma conexão segura entre o client (switch) e o servidor (por exemplo, SANnav ou SFTP server) para transferências de arquivos.

Ao iniciar um SCP Em transferência, há duas etapas de autenticação:

  • Autenticação do servidor: SSH Usa chaves de host para autenticar o servidor.
  • Autenticação de usuário: Em SSH, o cliente se autentica no servidor com uma senha, par de chaves ou outros métodos.

Cause

Supondo que suas credenciais de login estejam corretas, o problema provavelmente é causado por uma falha durante a autenticação do servidor.

O switch (SSH client) compara a chave de host apresentada pelo SSH servidor (10.xx.xx.10) contra as chaves armazenadas em seu known_hosts . Se houver uma disparidade, a autenticação falhará. 

Resolution

A solução é limpar a entrada errônea do switch.

Usar sshutil delknownhost para limpar o SSH (SCP/SFTP) endereço IP do servidor ou nome do host da tabela de hosts conhecidos do dispositivo. Somente usuários que receberam acesso para usar SSH-ferramentas relacionadas como sshutil no switch Brocade pode executar a seguinte ação.

Para confirmar, use o seguinte comando:

sw7:FID128:admin>  sshutil showuser

Se o SCP A conectividade do servidor deve ser feita por qualquer outra porta que não a 22 (padrão SSH), em seguida, o número da porta também deve ser especificado. Por exemplo, SSH/SFTP servidor (10.xx.xx.10:22), use a seguinte sintaxe:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: 10.xx.xx.10

Por exemplo, o servidor SANnav (10.xx.xx.10:6022), use a seguinte sintaxe:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: [10.xx.xx.10]:6022

Affected Products

Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software
Article Properties
Article Number: 000361107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
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