Connectrix серии B. Как устранить ошибку SSH при попытке сохранения supportsave

Summary: Происходит сбой SupportSave с сообщением «Error occurred in SSH».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

A supportsave Сбой во время SSH аутентификация.

admin> supportsave

This command collects RASLOG, TRACE, supportShow, core file, and then transfer them to a FTP/SCP/SFTP server or a USB dev
This operation can take several minutes.
OK to proceed? (yes, y, no, n) : [no] y

Host IP or Host Name: 10.xx.xx.10
User Name: admin
Remote Directory: /
Protocol (ftp | scp | sftp): sftp
SCP/SFTP Server Port Number [22] : 
Do you want to continue with CRA (Y/N): [N] 
Password:
Saving support information:
SLOT
SWITCH
MODULE
CLI SIZE
CLI TIME
MODULE TIME LOAD AVERAGE
Error occurred in SSH.
Summary worker: 2, cpu load: 3 upload size: 0 KB, time: 1 load:0.3/0.1/0.1
SupportSave completed (upload failure)

Оба SCP и SFTP полагаться SSH для аутентификации. SCP По сути использует SSH установить безопасное соединение между клиентом (коммутатором) и сервером (например, SANnav или SFTP сервера) для передачи файлов.

Когда вы инициируете SCP transfer, существует два этапа аутентификации:

  • Аутентификация сервера: SSH Для аутентификации сервера используются ключи хоста.
  • Аутентификация пользователя: В SSH, клиент аутентифицируется на сервере с помощью пароля, пары ключей или другими методами.

Cause

Если предположить, что ваши учетные данные для входа верны, проблема, скорее всего, вызвана сбоем во время проверки подлинности сервера.

Коммутатор (SSH client) сравнивает ключ хоста, представленный SSH Сервер (10.xx.xx.10) против ключей, хранящихся в его known_hosts . Если есть несоответствие, проверка подлинности завершается ошибкой. 

Resolution

Решение заключается в очистке ошибочного ввода с коммутатора.

Использование sshutil delknownhost Чтобы очистить SSH (SCP/SFTP) IP-адрес сервера или имя хоста из таблицы известных хостов устройства. Только пользователи, которым предоставлен доступ к использованию SSH-связанные инструменты, такие как sshutil на коммутаторе Brocade можно выполнить следующее действие.

Для подтверждения используйте следующую команду:

sw7:FID128:admin>  sshutil showuser

Должен ли SCP Возможность подключения к серверу через любой порт, отличный от 22 (по умолчанию SSH), то также необходимо указать номер порта. Например, SSH/SFTP Сервер (10.xx.xx.10:22), используйте следующий синтаксис:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: 10.xx.xx.10

Например, сервер SANnav (10.xx.xx.10:6022), используйте следующий синтаксис:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: [10.xx.xx.10]:6022

Affected Products

Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software
Article Properties
Article Number: 000361107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.