Connectrix B Serisi: Supportsave Girişimi Sırasında Karşılaşılan SSH Hatası Sorunlarını Giderme

Summary: Supportsave, "SSH'de hata oluştu" hatasıyla başarısız oluyor.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

A supportsave sırasında başarısız olur SSH kimlik doğrulama.

admin> supportsave

This command collects RASLOG, TRACE, supportShow, core file, and then transfer them to a FTP/SCP/SFTP server or a USB dev
This operation can take several minutes.
OK to proceed? (yes, y, no, n) : [no] y

Host IP or Host Name: 10.xx.xx.10
User Name: admin
Remote Directory: /
Protocol (ftp | scp | sftp): sftp
SCP/SFTP Server Port Number [22] : 
Do you want to continue with CRA (Y/N): [N] 
Password:
Saving support information:
SLOT
SWITCH
MODULE
CLI SIZE
CLI TIME
MODULE TIME LOAD AVERAGE
Error occurred in SSH.
Summary worker: 2, cpu load: 3 upload size: 0 KB, time: 1 load:0.3/0.1/0.1
SupportSave completed (upload failure)

Her ikisi SCP ve SFTP güvenmek SSH kimlik doğrulaması için. SCP esasen kullanır SSH istemci (anahtar) ve sunucu arasında güvenli bir bağlantı kurmak için kaputun altında (örneğin, SANnav veya SFTP sunucu) dosya aktarımları için.

Bir SCP Aktarım, iki kimlik doğrulama adımı vardır:

  • Sunucu Kimlik Doğrulaması: SSH Sunucunun kimliğini doğrulamak için ana bilgisayar anahtarlarını kullanır.
  • Kullanıcı Kimlik Doğrulaması: İçinde SSH, istemci bir parola, anahtar çifti veya diğer yöntemlerle sunucuda kimlik doğrulaması yapar.

Cause

Oturum açma kimlik bilgilerinizin doğru olduğunu varsayarsak, sorun büyük olasılıkla sunucu kimlik doğrulaması sırasındaki bir hatadan kaynaklanmaktadır.

Anahtar (SSH client) tarafından sunulan ana bilgisayar anahtarını karşılaştırır. SSH sunucu (10.xx.xx.10) içinde saklanan anahtarlara karşı known_hosts dosyasında adlandırma çakışmalarını önlemek üzere hedef sistem için farklı uygulamaların farklı adlar kullanmasını gerekli hale getirme. Uyumsuzluk varsa kimlik doğrulama başarısız olur. 

Resolution

Çözüm, hatalı girişi anahtardan temizlemektir.

Kullanmak sshutil delknownhost temizlemek için SSH (SCP/SFTP) sunucunun IP adresi veya ana bilgisayar adıdır. Yalnızca kullanım izni verilen kullanıcılar SSH-Gibi ilgili araçlar sshutil Brocade anahtarında aşağıdaki işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Onaylamak için aşağıdaki komutu kullanın:

sw7:FID128:admin>  sshutil showuser

Olmalı SCP Sunucu bağlanabilirliği 22'den başka bir bağlantı noktasıyla yapılabilir (varsayılan SSH) daha sonra bağlantı noktası numarası da belirtilmelidir. Örneğin, SSH/SFTP sunucu (10.xx.xx.10:22), aşağıdaki sözdizimini kullanın:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: 10.xx.xx.10

Örneğin, SANnav Server (10.xx.xx.10:6022), aşağıdaki sözdizimini kullanın:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: [10.xx.xx.10]:6022

Affected Products

Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software
Article Properties
Article Number: 000361107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.