Connectrix řady B: Jak odstranit chybu SSH při pokusu o uložení supportsave

Summary: Uložení supportsave selže s chybou "SSH".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

A supportsave selže během SSH autentizace.

admin> supportsave

This command collects RASLOG, TRACE, supportShow, core file, and then transfer them to a FTP/SCP/SFTP server or a USB dev
This operation can take several minutes.
OK to proceed? (yes, y, no, n) : [no] y

Host IP or Host Name: 10.xx.xx.10
User Name: admin
Remote Directory: /
Protocol (ftp | scp | sftp): sftp
SCP/SFTP Server Port Number [22] : 
Do you want to continue with CRA (Y/N): [N] 
Password:
Saving support information:
SLOT
SWITCH
MODULE
CLI SIZE
CLI TIME
MODULE TIME LOAD AVERAGE
Error occurred in SSH.
Summary worker: 2, cpu load: 3 upload size: 0 KB, time: 1 load:0.3/0.1/0.1
SupportSave completed (upload failure)

Oba SCP a SFTP spolehnout se SSH pro ověřování. SCP v podstatě používá SSH pod kapotou pro navázání bezpečného spojení mezi klientem (přepínačem) a serverem (například SANnav nebo SFTP server) pro přenos souborů.

Pokud zahájíte SCP přenos, existují dva kroky ověřování:

  • Ověření serveru: SSH K ověření serveru používá klíče hostitele.
  • Ověření uživatele: V SSH, klient se na serveru ověří heslem, párem klíčů nebo jinými metodami.

Cause

Za předpokladu, že jsou vaše přihlašovací údaje správné, je problém pravděpodobně způsoben selháním během ověřování serveru.

Přepínač (SSH klienta) porovná klíč hostitele prezentovaný SSH server (10.xx.xx.10) proti klíčům uloženým v jeho known_hosts . Pokud dojde k neshodě, ověření se nezdaří. 

Resolution

Řešením je vymazat chybný záznam z přepínače.

Používat sshutil delknownhost Chcete-li vymazat SSH (SCP/SFTP) IP adresa serveru nebo název hostitele ze známé tabulky hostitelů zařízení. Pouze uživatelé, kterým byl udělen přístup k použití SSH-související nástroje jako sshutil na přepínači Brocade můžete provést následující akci.

Potvrďte to pomocí následujícího příkazu:

sw7:FID128:admin>  sshutil showuser

V případě, že SCP konektivita serveru by měla být jakýmkoli jiným portem než 22 (výchozí SSH), je nutné zadat také číslo portu. Například SSH/SFTP server (10.xx.xx.10:22) použijte následující syntaxi:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: 10.xx.xx.10

Například server SANnav (10.xx.xx.10:6022) použijte následující syntaxi:

sw7:FID128:admin> sshutil delknownhost
IP Address/Hostname to be deleted: [10.xx.xx.10]:6022

Affected Products

Connectrix B-Series Hardware, Connectrix B-Series Software
Article Properties
Article Number: 000361107
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Dec 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.