Avamar: Händelsekod 23017 (Omvänd sökning kunde inte matcha sidadressen som angavs av klienten)

Summary: Händelsekod 23017 tas emot som indikerar att en omvänd sökning misslyckades. Detta beror på att domännamnsservern (DNS) svarar med flera IP-adresser för ett enda värdnamn.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Management Console Server (MCS) genererar varningshändelser för händelsekod 23017 (Omvänd sökning kunde inte matcha sidadressen som tillhandahålls av klienten" eller "Adress från omvänd sökning kunde inte matcha klientadressen".)

Cause

Domännamnsservern (DNS) svarar med flera IP-adresser för ett enda värdnamn.

Resolution

Identifiera den klient som varningen genererar.

1. Leta reda på MCS-loggen, eller loggarna, som innehåller händelsekoden:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Använd vyn för att öppna mcserver-loggen som loggade händelsekoden (till exempel mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Sök efter händelsekoden i loggen.
  • Tips:
    • ”Shift + G" för att GÅ till slutet av loggfilen. 
    • Omvänd sökning efter händelsekod 23017 i vyn med "?23017”
 

Exempel på logg:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. När händelseloggen har hittats söker du efter den sista instansen av validering av en sidadress som tillhandahölls av en klient innan händelsekoden genererades.
  • Tips:
    • Omvänd sökning efter raden med "?page address”.
 

Exempel på logg:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Utför en nslookup av IP-adressen från loggen med hjälp av DNS-servern.

nslookup <Client_IP_Address>

(Detta returnerar värdnamnet för klienten.)

Exempel på utdata:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Utför en nslookup av det värdnamn som returnerades. Det är troligt att den har mer än en IP-adress:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

När du har bekräftat att klientens värdnamn returnerar flera IP-adresser när du frågar DNS anger du den här informationen till kunden. Kunden måste samarbeta med sina nätverksteam för att lösa problemet på DNS-servern eller -servrarna.

Obs! Det kan finnas fler än en klient med problemet.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.