CloudBoost：デバイス作成中のNetWorker CBエラーの解決

Summary: CloudProfileの検証後、初期設定とリモート バックアップ パスワードの有効化がCloudBoostアプライアンスで正常に実行されましたが、NetWorkerサーバーでCloudBoostデバイスを作成できず、次のエラーが発生しました。

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Symptoms

NetWorkerで新しいCloudBoostデバイスを作成しているときに、次のエラーが表示されます。
NetWorkerとCloudBoostアプライアンスの間に接続が存在することを確認する 

Cause

一部の検証は、NetWorkerサーバーでのCloudBoostデバイスの作成中に行われ、このようなエラーを引き起こす可能性があります。

  • CloudBoostアプライアンス、NetWorkerサーバー、ストレージ ノードの各バージョンの互換性。
  • CloudBoostアプライアンス、NetWorkerサーバー、ストレージ ノードの接続。
  • CloudBoostの完全修飾ドメイン名(FQDN)と短い名前。
  • remotebackup ユーザーとパスワード。

Resolution

  1. バージョンの互換性マトリックスとドキュメントを確認します。E-Lab Interoperability Navigator (Dellサポート アカウントへのサインインが必要)
  2. アプライアンスとNetWorkerデバイス構成 ウィザードのFQDNとホスト名を確認します。正しく解決されることを確認します。NetWorker：名前解決のトラブルシューティングに関するベスト プラクティス
  3. CloudBoost上のhostsファイルに、NetWorkerサーバーおよびリモートNetWorkerストレージ ノード(使用する場合)のエントリーが含まれていることを確認します。

CloudBoost上のホスト ファイルの場所:
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

形式：

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. CloudBoostのホスト名とIPアドレスをNetWorkerサーバーとリモート ストレージ ノード(使用する場合)に追加します。

Linuxの場合 /nsr/hosts
Windowsの場合： C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

形式：

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. CloudBoost、NetWorkerサーバー、NetWorkerストレージ ノード(使用する場合)間の接続を確認します。

    NetWorkerサーバーおよび外部ストレージ ノードから次の操作を実行します。
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    CloudBoostコマンド ライン インターフェイスで、次の手順を実行します。
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. CloudBoostアプライアンス、ストレージ ノード、NetWorkerサーバー上のnsrサービスを確認します。

    #nsr status

     

    NetWorkerホストから:
    nsrrpcinfo -p localhost

    1. CloudBoostアプライアンスで、 remotebackup ユーザーとパスワードが有効になっています
    メモ: ECSクラウドの再初期化とCloudBoostアプライアンスの再導入または工場出荷時設定へのリセットの後、CloudBoostデバイスの作成時に同じエラーが発生します。古いピア情報を削除して、新しいデバイスを作成します。

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    ピア証明書のクリーンアップの詳細については、次を参照してください。

    Affected Products

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000203556
    Article Type: Solution
    Last Modified: 06 Jan 2026
    Version:  1
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