CloudBoost:解决设备创建时的 NetWorker CB 错误

Summary: 验证 CloudProfile 后,初始配置和启用远程备份密码在 CloudBoost 设备上成功进行,无法在 NetWorker 服务器上创建 CloudBoost 设备,并面临以下错误。

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Symptoms

在 NetWorker 中创建新的 CloudBoost 设备时出现以下错误:
确保 NetWorker 与 CloudBoost 设备之间存在连接 

Cause

某些验证会在 NetWorker 服务器上创建 CloudBoost 设备期间进行,可能会导致以下错误:

  • CloudBoost 设备、Networker 服务器和存储节点版本兼容性。
  • CloudBoost 设备、NetWorker 服务器和存储节点连接。
  • CloudBoost 完全限定域名 (FQDN) 和短名称。
  • remotebackup 用户和密码。

Resolution

  1. 验证版本兼容性矩阵和文档:E-Lab Interoperability Navigator (需要登录戴尔支持帐户)
  2. 验证一体机上的 FQDN 和主机名和 NetWorker 设备配置 向导。确保它正确解析:NetWorker:名称解析故障处理最佳实践
  3. 验证 CloudBoost 上的主机文件是否包含 NetWorker 服务器和远程 NetWorker 存储节点(如果使用)的条目:

CloudBoost 上的主机文件位置:
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

格式:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. 将 CloudBoost 主机名和 IP 地址添加到 NetWorker 服务器和远程存储节点(如果使用):

Linux: /nsr/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

格式:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. 验证 CloudBoost、NetWorker 服务器和 NetWorker 存储节点之间的连接(如果使用):

    从 NetWorker 服务器和外部存储节点:
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    从 CloudBoost 命令行界面:
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. 验证 CloudBoost 设备、存储节点和 NetWorker 服务器上的 nsr 服务。

    #nsr status

     

    从 NetWorker 主机:
    nsrrpcinfo -p localhost


    1. 在 CloudBoost 设备上,验证 remotebackup 用户和密码已启用
    提醒:ECS Cloud 重新初始化和 CloudBoost 设备重新部署或恢复出厂设置后,在创建 CloudBoost 设备时会发生相同的错误。删除旧的对等信息以创建新设备。

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    有关对等证书清理的更多详细信息,请参阅:

    Affected Products

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000203556
    Article Type: Solution
    Last Modified: 06 Jan 2026
    Version:  1
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