Авамар: Не вдається переглянути файлову систему клієнта NDMP під час створення набору даних

Summary: Avamar не може переглядати файлову систему клієнта протоколу керування мережними даними [NDMP].

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 Помилка перегляду файлової системи клієнта NDMP

Під час створення набору даних і перегляду файлової системи клієнта NDMP після введення правильних облікових даних з'являється повідомлення про помилку.

У повідомленні про помилку йдеться: Час очікування перегляду. Клієнт не зміг виконати цей запит на перегляд протягом відведеного ліміту в 10 секунд.

  • Помилка може бути викликана структурою каталогів з незвично великою кількістю піделементів.
  • Це також може бути викликано незвично низькою доступною потужністю процесора у клієнта.

Натискання кнопки Повторити спробу призводить до тієї самої помилки тайм-ауту.

До визначних умов належать:

  • Центральний процесор на клієнті NAS не знаходиться під навантаженням.
  • У каталозі не так багато файлів або підкаталогів.
  • Кілька клієнтських політик, налаштованих на цьому вузлі прискорювача NDMP, можуть переглядати веб-сторінки без будь-яких проблем.

Cause

Основна причина проблеми

Брандмауер Avamar на утиліті вузол за замовчуванням дозволяє підключення до вузла прискорювача тільки на портах 28001 - 28011.

Якщо на вузлі прискорювача є avagent-процеси, які використовують порти вище 28011, вони блокуються брандмауером утиліти.

ps -eaf | grep avagent
 

Це блокування є основною причиною проблеми, оскільки воно заважає клієнту завершити запит на перегляд протягом відведеного часу.

Resolution

Оновити avfirewall можна декількома способами.
Кращим і рекомендованим способом є використання інструменту

козел.Як отримати інструмент Goav.   
Авамар: Інструмент продукту GoAV для управління та усунення

несправностейЯк використовувати Goav для налаштування брандмауера NDMP.
Авамар: Як користуватися меню

брандмауера протоколу управління мережевими даними GoavНаступний спосіб є оригінальним.
Недоліком є те, що при оновленні зміни не зберігаються.
Будь-які зміни потрібно вносити знову.
 

  1. Визначте, які порти використовують процеси avagent на вузлі акселератора: 
ps -eaf | grep avagent

 

  1. На вузлі утиліти зробіть резервну копію поточного файлу правил брандмауера:
sudo cp -p /etc/firewall.base /etc/firewall.base.<date>

 

  1. Відкрийте firewall.base для редагування:
sudo vi /etc/firewall.base

 

  1. Змініть наступний рядок (це дозволяє avagent використовувати до порту 28051):
Від:
exec_rule -A OUTPUT -p tcp --dport 28001:28011 -j ACCEPT
 
До:
exec_rule -A OUTPUT -p tcp --dport 28001:28051 -j ACCEPT
 
  1. Збережіть файл і вийдіть з нього.
  2. Перезапустіть брандмауер на вузлі утиліти:
sudo service avfirewall restart

 

  1. Перереєструйте клієнтів на вузлі акселератора:
sudo avregister

 

  1. Переконайтеся, що всі вони успішно зареєстровані, а потім перевірте перегляд файлової системи. 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000054146
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.