Dauer: 00:21
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.
Anzeigeprobleme auf einem Laptop können vom Bildschirm, der Grafikkarte oder den Videoeinstellungen ausgehen. Die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung helfen bei der Behebung häufig auftretender Probleme. Einige der Symptome, die auf ein Anzeige- oder Videoproblem hinweisen, sind:
Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.
Informationen zur Behebung von Anzeige- oder Videoproblemen auf einem Dell Desktop-PC oder einem Dell Monitor finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Troubleshooting bei Anzeige- oder Videoproblemen bei Dell Monitoren.
Dell Technologies empfiehlt, sicherzustellen, dass die Gerätetreiber und das BIOS mithilfe der SupportAssist-Anwendung auf dem neuesten Stand gehalten werden, um eine optimale Videoperformance zu erzielen und häufig auftretende Videoprobleme zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die SupportAssist-Anwendung auszuführen.
SupportAssist
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Informationen zum manuellen Herunterladen und Installieren von Gerätetreibern für Chipsatz und Grafikkarte (GPU) und Monitortreibern (falls erforderlich, da die meisten Monitortreiber automatisch über Windows Update bereitgestellt werden) auf Ihrem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So laden Sie Dell Treiber herunter und installieren sie.
Anleitung dazu, wie Sie auf einem Dell Computer auf das BIOS zugreifen, darin navigieren und es aktualisieren.
Dauer: 03:46
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Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wir müssen überprüfen, ob das Problem beim Bildschirm des Laptops, der Grafikkarte (GPU) oder den Videoeinstellungen auf dem Computer liegt. Eine einfache Möglichkeit, dies zu erkennen, besteht darin, den Laptop mit einem externen Monitor oder Fernseher zu verbinden.
Informationen zum Anschließen Ihres Dell Laptops an einen externen Monitor oder ein Fernsehgerät finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: So schließen Sie einen Monitor an einen Computer an.
Wenn das Problem auf dem externen Monitor weiterhin besteht, handelt es sich möglicherweise um ein Problem mit der Grafikkarte (GPU) oder den Grafikeinstellungen und nicht mit dem LCD-Bildschirm des Laptops. Überprüfen Sie Anzeige- oder Bildprobleme im abgesicherten Modus von Windows. Anderenfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Bei einer Beschädigung des LCD-Bildschirms können Leistungsprobleme auftreten. Das Display funktioniert möglicherweise nicht mehr oder nur zeitweise, flackert und zeigt horizontale oder vertikale Linien an und so weiter, wenn der Bildschirm beschädigt ist.
Nachfolgend finden Sie Beispiele für Bildschirme mit zerbrochenem Glas, die als verzerrtes Bild oder horizontale und vertikale Linien auf einem LCD-Bildschirm beschrieben werden können (Abbildungen 1 bis 3).
Abbildung 1: Vertikale Linien
Abbildung 2: Horizontale Linien
Abbildung 3: Vertikale Linien und horizontale Linien
Wenn Sie einen physischen Schaden bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um mehr über Reparaturoptionen in Ihrer Region zu erfahren. Wenn kein Schaden vorliegt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Dell Laptops verfügen über integrierte Diagnosetools, mit denen festgestellt werden kann, ob der Bildschirmfehler ein inhärentes Problem mit dem LCD-Bildschirm des Dell Laptops oder mit der Grafikkarte (GPU) und den Computereinstellungen ist.
Wenn Sie Bildschirmfehler feststellen, wie z. B. Flackern, Verzerrungen, Probleme mit der Bildschärfe, unscharfe oder verschwommene Bilder, horizontale oder vertikale Linien, Farbabweichungen, können Sie durch einen Diagnosetest des LCD-Bildschirms feststellen, ob das Problem mit dem LCD-Bildschirm zusammenhängt.
Wenn Sie nach Verwendung des integrierten Selbsttests keine Mängel auf dem Bildschirm erkennen, funktioniert das LCD-Bedienfeld des Laptops einwandfrei. Gehen Sie zum Abschnitt Update des Grafikkarten-(GPU-)Treibers, Monitortreibers und BIOS.
Wenn Sie im integrierten Selbsttestmodus des LCD-Bildschirms Anomalien feststellen, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um mehr über die in Ihrer Region verfügbaren Reparaturmöglichkeiten zu erfahren.
Dauer: 0:24
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Im abgesicherten Modus von Windows werden keine Treiber, Startanwendungen oder Dienste von Drittanbietern geladen. So können wir feststellen, ob das Problem mit dem Betriebssystem, den Grafikeinstellungen, den Gerätetreibern oder der Software von Drittanbietern zusammenhängt. Um zu erfahren, wie Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus starten können, lesen Sie den unten stehenden Dell Wissensdatenbank-Artikel auf der Grundlage des auf dem Computer installierten Betriebssystems:
Wenn das Problem im abgesicherten Modus weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Andernfalls fahren Sie fort mit Durchführen einer Windows-Systemwiederherstellung.
Dauer: 0:50
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Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Sicherheitspatches und Schutz vor bösartigen Angriffen bieten oder sogar neue Funktionen zum Betriebssystem hinzufügen.
Bildschirmeinstellungen wie Helligkeit, Bildwiederholfrequenz, Auflösung und Energieverwaltung können sich auf die Leistung des LCD-Bildschirms auf Ihrem Dell Laptop auswirken. Durch Ändern oder Anpassen der Anzeigeeinstellungen können verschiedene Arten von Bildproblemen behoben werden.
Wie Sie die Helligkeit, Bildwiederholfrequenz und Auflösung auf einem Dell Computer ändern, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel:
Wenn Sie feststellen, dass der Dell Laptop nicht auf berühren reagiert, die Touch-Funktion überhaupt nicht mehr funktioniert oder andere Probleme bezüglich der Touchfunktion auftreten, können Sie einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, um das Problem mit der Touchfunktion zu beheben.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Troubleshooting von Problemen mit dem Touchscreen oder Touchpanel.
Dauer: 01:45
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Ein Belastungstest kann die Grafikkarte (GPU) auf Ihrem Computer gründlich untersuchen und mögliche Hardwareprobleme melden. Durch einen Belastungstest auf Ihrem Computer kann überprüft werden, ob die Hardwarekomponenten stabil und damit zuverlässig sind.
Dauer: 03:43
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Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn etwas Probleme mit Ihrem Computer gibt, muss zuerst die Systemwiederherstellung verwendet werden, bevor Sie versuchen, das Betriebssystem auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem Computer installiert ist, um weitere Informationen über die Durchführung der Systemwiederherstellung zu erhalten:
Wenn die Diagnosetests für das LCD-Bedienfeld und die Grafikkarte (GPU) bestanden werden, handelt es sich definitiv um ein Problem im Zusammenhang mit der auf dem Computer installierten Software. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben wurde, können Sie versuchen, die werksseitigen Standardeinstellungen des Computers als letzten Ausweg wiederherzustellen.
Dell PCs werden so gebaut, dass noch etwas Festplattenspeicher für die Neuinstallation des Betriebssystems reserviert ist. Das ist die einfachste Methode, den Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Beim Wiederherstellungsvorgang werden alle Benutzerdaten auf dem PC gelöscht. Stellen Sie also sicher, alle Daten vor Beginn dieses Vorgangs zu sichern.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Computer installiert ist, um weitere Informationen zum Zurücksetzen des Computers auf die Werkseinstellungen zu erhalten:
Dauer: 1:35
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Dieser Service ist nur in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, dem Vereinigten Königreich und den USA verfügbar. Wenn Sie in einem Land oder einer Region leben, die nicht aufgeführt ist, können Sie Ihren Computer nicht für diesen Service einreichen.
Wenden Sie sich für andere Reparaturoptionen an den technischen Support von Dell.
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