Article Number: 000135207
Устройство USB 3.0 распознается как USB 2.0 в системе Dell
Summary: В этой статье содержится информация о том, как исправить устройство USB 3.0, которое распознается как устройство USB 2.0 на компьютере Dell.
Article Content
Symptoms
При подключении устройства USB 3.0 может появиться ошибка или она может быть не распознана.
Может появиться сообщение об ошибке «This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0» (Это USB-устройство может передавать информацию быстрее при подключении к порту Super-Speed USB 3.0), даже если оно подключено к порту 3.0.
Порты USB 3.0 на системах Dell обычно идентифицированы по синей пластиковой вставкой в каждый порт (рис. 1).
Рис. 1. Изображение портов USB 2.0 (черный) и USB 3.0 (синий) на компьютере.
Рис. 2. Изображение значка сверхскоростной скорости USB 3.0.
Cause
Когда устройство USB 3.0 «медленно» подключено к порту USB 3.0, ожидается, что оборудование распознает его как USB 2.0.
Resolution
Если отображается вышеуказанная ошибка, попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблемы:
- Убедитесь, что устройство, которое вы используете, поддерживает USB 3.0. Дополнительные сведения см. в документации к USB-устройству.
- Снова подключите устройство USB 3.0 и не вставляйте его медленно.
- Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей USB-порта, когда он не работает.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Article Properties
Affected Product
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Last Published Date
30 Jan 2024
Version
7
Article Type
Solution