Article Number: 000137382
对戴尔 Latitude 和 OptiPlex 上的耳机或麦克风插孔问题进行故障处理
Summary: 本文提供有关如何对戴尔 Latitude 和 OptiPlex 计算机上的耳机或麦克风插孔问题进行故障处理的信息。
Article Content
Symptoms
提醒：2022 年 4 月之后购买的 XPS 笔记本电脑的交流适配器 LED 指示灯在交流适配器连接到交流电源或连接到计算机后熄灭。增加此功能是为了减少弱光环境中的光污染。连接到墙上插座时，LED 指示灯将亮起 10 秒钟，然后熄灭。当 USB Type-C 连接器插入计算机时，适配器 LED 指示灯在十二秒内闪烁六次，然后熄灭。对于 2022 年 4 月之后制造的 XPS 笔记本电脑，这是计算机交流适配器的正常行为。
- 在戴尔 Latitude 笔记本电脑上使用耳机/麦克风组合接头。
- 当耳机连接到正面音频端口时，戴尔 OptiPlex 台式机上的背面音频端口处于禁用状态。
Cause
根据设计，当耳机连接到前面板上的音频端口时，背面的音频端口处于禁用状态。这允许使用耳机收听私人音频，耳机断开后，后部插孔将启用。
Resolution
在 Latitude 笔记本电脑上使用耳机/麦克风
音频插孔最常见的两种接头是2环（3导体）接头和3环（4导体）接头或尖头、环形、环套(TRRS)接头。下图显示了二者之间的差异。
图 1：两种不同类型的耳机或麦克风接头的示例。
大多数 Latitude 笔记本电脑具有麦克风/耳机组合插孔。具有 3 环 TRRS 接头的耳机支持使用耳机上的麦克风播放和录制音频。E 系列坞站具有单独的耳机和麦克风端口。此设置需要使用支持 2 环接头的耳机，耳机和麦克风各一个。
为了在 Latitude 笔记本电脑上使用耳机/麦克风组合设备，您必须在 Windows 声音属性中禁用内部麦克风。
- 按 Windows + Q 打开搜索面板。
- 键入
control panel然后按 Enter。 - 在控制面板中，单击硬件和声音，然后单击声音。
- 选择Recording（录制）选项卡。
-
图 2：Windows 中音频属性的屏幕截图。 - 在“IDT High Definition Audio CODEC device”（IDT高保真音频CODEC设备）中选择Microphone Array（麦克风阵列）。
- 单击属性按钮，以打开“麦克风阵列属性”窗口。
- 在常规选项卡中，使用下拉菜单选择不使用此设备（禁用）。
图 3：Windows 中的麦克风阵列属性的屏幕截图。 - 单击 Apply。
- 单击确定退出“麦克风阵列属性”窗口。
- 单击确定退出“声音属性”窗口。
如果问题仍然存在，请参阅下面提到的戴尔知识库文章。
要了解有关耳机或扬声器问题故障处理的更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何对计算机上无声音或音频播放问题进行故障处理（英文版）。
要对麦克风相关问题进行故障处理，请参阅戴尔知识库文章如何对音频或声音录制问题进行故障处理（英文版）。
Additional Information
推荐的文章
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。
Article Properties
Affected Product
OptiPlex, Latitude
Last Published Date
24 Jul 2023
Version
9
Article Type
Solution