Avamar : Downloader Service ne prend pas en charge l’authentification proxy

Summary: Avamar Downloader ne fonctionne pas correctement via un serveur proxy qui nécessite une authentification.

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Symptoms

Avamar Downloader Service (ADS) est installé et configuré de sorte à utiliser un serveur proxy pour accéder à Internet.

L’écran « Options Internet » de l’ordinateur personnel est également configuré pour utiliser le proxy. Il permet aux navigateurs Web d’accéder à Internet via le port standard 8080.  

Si ADS recherche des mises à jour de fichiers, un fichier manifest.xml est écrit dans le référentiel ADS local. Aucune erreur n’est signalée dans le journal ADS et ADS pense avoir téléchargé le fichier manifest.xml.  

Toutefois, le contenu du fichier n’est pas valide, car il a été remplacé par le texte suivant :

<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
Il semble y avoir un problème avec l’authentification d’Avamar Downloader Server auprès du proxy.
Les navigateurs Web standard peuvent télécharger correctement le fichier Avamar manifest.xml. 
Le serveur proxy nécessite que les clients s’authentifient auprès de lui à l’aide d’informations d’identification d’un utilisateur de domaine valide.

Cause

Avamar Downloader Service ne prend pas en charge l’authentification proxy.  

Resolution

Avamar Downloader Service est incompatible avec les proxys qui nécessitent une authentification. 

Une solution de contournement peut être possible si le serveur proxy peut exclure les clients du mécanisme d’authentification en fonction de l’adresse MAC ou de l’adresse IP. Collaborez avec les administrateurs proxy pour déterminer si cette fonctionnalité est disponible.

Additional Information

Emplacement typique du référentiel
Avamar Downloader ServiceC :\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Emplacement typique des journaux
Avamar Downloader ServiceC :\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Le processus CheckManifestThreadProc démarre. Elle se termine sans qu’aucune erreur ni aucun avertissement ne soit signalé. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  7
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