Авамар: Сервіс завантаження не підтримує автентифікацію проксі.

Summary: Avamar Downloader некоректно працює через проксі-сервер, який потребує автентифікації.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Downloader Service (ADS) встановлюється та налаштовується для використання проксі-сервера для доступу до Інтернету.

Екран «Опції Інтернету» на персональному комп'ютері також налаштований на використання проксі. Він дозволяє веб-браузерам отримувати доступ до Інтернету через стандартний порт 8080.  

Якщо ADS перевіряє оновлення файлів, файл manifest.xml записується у локальний репозиторій ADS. У журналі ADS немає помилок, і ADS вважає, що успішно завантажила файл manifest.xml.  

Однак вміст файлу є недійсним, оскільки його замінили наступним текстом:

<HEAD><TITLE>Proxy Authorization Required</TITLE></HEAD> <BODY BGCOLOR="white" FGCOLOR="black"><H1>Proxy Authorization Required</H1><HR> <FONT FACE="Helvetica,Arial"><B> Description: Authorization is required for access to this proxy</B></FONT> <HR> <!-- default "Proxy Authorization Required" response (407) --> </BODY>
Схоже, є проблема з автентифікацією сервера завантаження Avamar на проксі.
Звичайні веб-браузери можуть правильно завантажити Avamar manifest.xml. 
Проксі-сервер вимагає від клієнтів автентифікації на ньому, використовуючи облікові дані дійсного користувача домену.

Cause

Сервіс завантаження Avamar не підтримує автентифікацію проксі.  

Resolution

Avamar Downloader Service несумісний із проксі, які потребують автентифікації. 

Обхідний шлях може бути можливим, якщо проксі-сервер зможе виключити клієнтів із механізму автентифікації на основі MAC або IP-адреси. Працюйте з адміністраторами проксі, щоб визначити, чи доступна ця функція.

Additional Information

Типове розташування репозиторію
Avamar DownloaderService C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository

Типове розташування журналів
Avamar DownloaderService C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log

Починається процес CheckManifestThreadProc. Вона завершується без жодних помилок чи попереджень. 
14/10/2013 09:27:45 [4436] CheckManifestThreadProc started
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,size=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] curlFTPFetchFile completed(url=<link>,filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml~,checksum=,bytes read=322)
14/10/2013 09:27:45 [4436] SendFile(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,size=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] SendFile completed(filename=C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\repository\manifest.xml,checksum=,hostname=avamar.customer.com,bytes sent=322)
14/10/2013 09:27:50 [4436] CheckManifestThreadProc finished

Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000164577
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.