Avamar：Hyper-Vバックアップが「Windows構造化例外ACCESS_VIOLATION」エラーで失敗する

Hyper-Vクラスターのバックアップが失敗または完了する場合があり、次のエラーが表示されます。

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

avhypervvss.exeホットフィックスのバイナリがクラスター ノードに正しく適用されていません。正しい順序で適用されないと、断続的なバックアップが失敗します。

すべてのクラスター ノードでAvamarクライアント ソフトウェアとHyper-Vプラグインを登録解除、アンインストール、再インストールします。次に、Avamarのバージョンに応じて、最新のパッチを適用します。

ホットフィックス バイナリーを導入する前に、クライアントで実行されているアクティブなバックアップまたはリストアがないことを確認します。avhypervvss.cmdとavatar.cmdにフラグと構成セットを保存します。

1. Avamarクラスター構成ウィザードを実行し、クラスター クライアントの登録を解除します。
2. クラスターのすべてのノードでAvamar Hyper-Vプラグインをアンインストールします。
3. クラスターのすべてのノードでAvamar Windowsクライアントをアンインストールします。
4. いずれかのノードでGLRプラグインが構成されている場合は、ノードを再起動します。
5. クラスターのすべてのノードに古いVMグループが存在する場合は、クリーンアップします。必要に応じてDellサポートに問い合わせます。

6. クラスターのすべてのノードとクラスターのすべてのノードに、Avamar Hyper-Vプラグイン ソフトウェア バージョン19.10.100-135をインストールします。 
   1. 各ノードでservices.mscコンソールに移動し、各ノードで「DELL Avamar Plug-in Service for Windows」サービスを停止します。
   2. 元のwinclustersvc.exeの名前をwinclustersvc-ORIG.exeに変更します。
   3. 元の winclustersvc.tlb の名前を winclustersvc-ORIG.tlb に変更します。
   4. 元のavhypervvss.exeの名前をavhypervvss-ORIG.exeに変更します
   5. 新しいHFバイナリavhypervvss.exe、winclustersvc.exe、winclustersvc.tlbをすべてのノードの「bin」フォルダーにコピーします。
   6. すべてのクラスター ノードで「DELL Avamar Plug-in Service for Windows」サービスを再起動します。
   7. バージョンが正しいことを確認します。次のコマンドを実行します。

avhypervvss.exe --version

出力は次のようになります。

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7.Avamarクラスター構成ウィザードを実行し、クラスター クライアントを構成します。

8. avhypervvss.cmdのフラグと構成をセットバックし、バックアップをavatar.cmdして実行します。

Hyper-Vバックアップがエラーで完了しているが、Avamar Administratorコンソールでリストアできない場合、この修正はAvamar v19.3ホットフィックス#327477以降に組み込まれています。

Hyper-V RCTバックアップの場合、v19.4以降では「shared storagepathパラメーター」の構成が必要です。これらの新しいAvamarバージョンの最新のホットフィックスの構成とインストールの手順については、次のKB記事を使用してください。

KB Avamar Hyper-V VSSプラグイン: 19.4以降の最新の累積HFの構成とインストール