Avamar: Hyper-V-säkerhetskopiering misslyckas med felet "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"

Säkerhetskopieringar av Hyper-V-kluster kan misslyckas eller slutföras med följande fel:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Binärfilerna för snabbkorrigeringar i avhypervvss.exe har inte tillämpats korrekt på klusternoderna. Om de inte tillämpas i rätt ordning leder resultatet till tillfälliga säkerhetskopieringsfel.

Avregistrera, avinstallera och installera om Avamar-klientprogramvaran och Hyper-V-insticksprogrammet på alla klusternoder. Tillämpa sedan de senaste korrigeringsfilerna, beroende på Avamar-version.

Innan du distribuerar binärfilerna för snabbkorrigeringar kontrollerar du att det inte finns några aktiva säkerhetskopior eller återställningar som körs på klienterna. Spara flaggorna och konfigurationsuppsättningen i avhypervvss.cmd och avatar.cmd.

1. Kör konfigurationsguiden för Avamar-klustret och avregistrera klusterklienten.
2. Avinstallera Avamar Hyper-V-insticksprogrammet på alla noder i klustret.
3. Avinstallera Avamar Windows-klienten på alla noder i klustret.
4. Starta om noden om GLR-insticksprogram har konfigurerats på någon av noderna.
5. Rensa inaktuella VM-grupper, om det finns några på alla noder i klustret. Kontakta Dells support om det behövs.

6. Installera version 19.10.100-135 av Avamar Hyper-V-insticksprogrammet på alla noder i klustret och på alla noder i klustret. 
   1. Gå in i services.msc-konsolen på varje nod och stoppa tjänsten "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" på varje nod.
   2. Byt namn på den ursprungliga winclustersvc.exe till winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Byt namn på den ursprungliga winclustersvc.tlb till winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Byt namn på den ursprungliga avhypervvss.exe till avhypervvss-ORIG.exe
   5. Kopiera de nya HF-binärfilerna avhypervvss.exe, winclustersvc.exe och winclustersvc.tlb till mappen "bin" på alla noder.
   6. Starta om tjänsten DELL Avamar Plug-in Service för Windows på alla klusternoder.
   7. Bekräfta att versionen är korrekt. Kör följande kommando:

avhypervvss.exe --version

Utdata bör se ut ungefär så här:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Kör konfigurationsguiden för Avamar-klustret och konfigurera klusterklienten.

8. Ställ tillbaka flaggor och konfiguration i avhypervvss.cmd och avatar.cmd och kör säkerhetskopieringar.

För Hyper-V-säkerhetskopieringar som slutförs med fel men inte är tillgängliga för återställning i Avamar-administratörskonsolen har korrigeringen införlivats i Avamar v19.3-snabbkorrigering #327477 och senare.

För Hyper-V RCT-säkerhetskopieringar krävs konfiguration av parametern "delad lagringssökväg" från och med v19.4 och senare. Använd följande KB-artikel med instruktioner för konfiguration och installation av de senaste snabbkorrigeringarna för dessa nyare Avamar-versioner:

KB Avamar Hyper-V VSS-plugin-program: Konfiguration och installation av de senaste kumulativa HF:erna för 19.4 och senare