Авамар: Не вдається створити резервне копіювання Hyper-V із помилкою «Структурований виняток Windows ACCESS_VIOLATION»

Резервне копіювання кластера Hyper-V може завершитися помилкою або завершитися такими помилками:

2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <42448>: 1 remote client(s) failed to complete operation on the remote file targets
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43400>: Attempting to commit checkpoint for targets with backup success...
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Info <43409>: Attempting to convert backup CheckPoint to ReferrencePoint.
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'PS001 <VM GUID>'
2021-01-13 01:18:07 avhypervvss Error <43712>: Failed to backup Virtual Machine 'CN001 <VM GUID>'
2021/01/13-09:18:45.98200 [hypervvss_assist]  ERROR: <41036> threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021-01-13 01:18:45 avhypervvss Warning <41036>: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 12828
2021/01/13-09:18:46.07500 [hypervvss_assist]  ERROR: <41037> 0: OPENSSL_Applink()+0x277287 [0xa1683e87]

Двійкові файли avhypervvss.exe hotfix не були належним чином застосовані до вузлів кластера. Якщо їх застосовувати не в правильному порядку, результат призводить до періодичних збоїв резервного копіювання.

Скасовуйте реєстрацію, видаляйте та повторно інсталюйте клієнтське програмне забезпечення Avamar та плагін Hyper-V на всіх вузлах кластера. А потім застосувати останні патчі, в залежності від версії Avamar.

Перш ніж розгортати двійкові файли виправлень, переконайтеся, що в клієнтах немає активних резервних копій або відновлень. Збережіть прапорці та конфігурацію, встановлені в avhypervvss.cmd та avatar.cmd.

1. Запустіть майстер конфігурації кластера Avamar і скасуйте реєстрацію клієнта кластера.
2. Видаліть плагін Avamar Hyper-V на всіх вузлах кластера.
3. Видаліть клієнт Avamar Windows на всіх вузлах кластера.
4. Перезапустіть вузол, якщо плагін GLR налаштований на будь-якому з вузлів.
5. Очистіть застарілі групи віртуальних машин, якщо такі є, на всіх вузлах кластера. За потреби залучіть службу підтримки DELL.

6. Встановіть плагін Avamar Hyper-V версії 19.10.100-135 на всі вузли кластера, і на всі вузли кластера. 
   1. Зайдіть в консоль services.msc на кожному вузлі і зупиніть службу "DELL Avamar Plug-in Service for Windows" на кожному вузлі.
   2. Перейменуйте оригінальний winclustersvc.exe на winclustersvc-ORIG.exe.
   3. Перейменуйте оригінальний winclustersvc.tlb на winclustersvc-ORIG.tlb
   4. Перейменуйте оригінальний avhypervvss.exe на avhypervvss-ORIG.exe
   5. Скопіюйте нові ВЧ двійкові файли avhypervvss.exe, winclustersvc.exe та winclustersvc.tlb у папку "bin" на всіх вузлах.
   6. Перезапустіть службу «Служба плагінів DELL Avamar для Windows» на всіх вузлах кластера.
   7. Підтвердьте, що версія правильна. Виконайте наступну команду:

avhypervvss.exe --version

Результат повинен виглядати приблизно так:

Version:     19.10.100-135_HF338820

  7. Запустіть майстер конфігурації кластера Avamar і налаштуйте клієнт кластера.

8. Встановіть зворотні прапорці та конфігурацію в avhypervvss.cmd та avatar.cmd та запустіть резервні копії.

Для резервних копій Hyper-V, які завершуються з помилками, але недоступні для відновлення в консолі Avamar Administrator, виправлення було включено в поточне виправлення Avamar версії 19.3 #327477 і вище.

Для резервних копій Hyper-V RCT потрібна конфігурація «параметра спільного шляху зберігання», починаючи з версії 19.4 і вище. Скористайтеся наступною статтею бази знань з інструкціями щодо налаштування та встановлення останніх виправлень для цих нових версій

Avamar:KB Плагін Avamar Hyper-V VSS: Налаштування та встановлення останніх кумулятивних ВЧ для 19.4 та пізніших версій-