NetWorker: säkerhetskopieringar till CloudBoost avbryts av CONNECTION_DISCONNECTED fel

Summary: Slumpmässig säkerhetskopiering som görs med CloudBoost-enheter avbryts med det vanliga felet CONNECTION_DISCONNECTED.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-säkerhetskopieringar konfigureras för att gå till en CloudBoost-enhet. NetWorker-lagringsnoden som utför skrivåtgärden observerar ett CONNECTION_DISCONNECTED fel:
Felet visas på save lagringsnoden, men är lagringsnoden nsrmmd Daemon rapporterar följande:

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

Liknande fel hittas i NetWorker-serverns och lagringsnodernas daemon.raw:

Cause

  • Informationen nsrmmd Daemon på lagringsnoden når den interna tidsgränsen för en skrivåtgärd.
  • Det här felet beror på att CloudBoost-enheten hade ett stort antal begäranden vid den tidpunkt då problemet observerades. Den här extra belastningen orsakade nsrmmd anslutning till timeout.

Resolution

  1. På den NetWorker-lagringsnod som används för CloudBoost-enheterna skapar du en fil med namnet nsrcbconfig (ingen förlängning) i följande sökväg:
  • Linux: /nsr/debug
  • Windows (standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. Lägg till följande innehåll i filen: 
    curlConnectTimeout=40000
nwTimeoutSecs=600
echoInterval=15000
  2. Spara filen.
  3. Starta om NetWorker-tjänster på NetWorker-lagringsnoden:
  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell): net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Om Windows NetWorker-lagringsnoden också är NetWorker-servern kör du: net start nsrd
    • Om Windows NetWorker-lagringsnoden även är NetWorker Management Console-servern (NMC) kör du: net start gstd

Additional Information

NetWorker: Metodtips för nätverkskonfiguration

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.