NetWorker: back-ups naar CloudBoost worden afgebroken door CONNECTION_DISCONNECTED fout

Summary: Willekeurige back-ups die zijn gemaakt met CloudBoost-apparaten worden afgebroken met de algemene fout CONNECTION_DISCONNECTED.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-back-ups zijn geconfigureerd voor een CloudBoost-apparaat. Het NetWorker storageknooppunt dat de schrijfbewerking uitvoert, neemt een CONNECTION_DISCONNECTED-fout waar:
de fout wordt weergegeven op de save proces op het storageknooppunt, maar is het storageknooppunt nsrmmd Daemon meldt het volgende:

MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write to a file: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM error Cannot write to base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID - errno No error.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to write buffer to disk for ssid=SSID: Failed opening file / directory base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID: Magfs SDK returned: CONNECTION_DISCONNECTED.
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR warning Unable to close or sync file for ssid=SSID: Failed to get fd for ssid=SSID to sync/close file
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd SYSTEM critical Unable to remove SSID file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID' on device 'rd=storagenode:base/NW_DEVICE_NAME': Unable to stat save set file 'base/NW_DEVICE_NAME/##/##/LONG_SSID': Unable to retrieve the file statistics: CONNECTION_DISCONNECTED
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrmmd NSR error MM/DD/YY HH:mm:SS nsrmmd #5: save set \\NAS_FILER\CIFS_SHARE$\~snapshot\backup.0 for client nw_client_NAS was aborted and removed from volume VOLUME_NAME
MM/DD/YYYY HH:mm:SS nsrsnmd SYSTEM notice nw_cbcl_disconnect: Mount handle is NULL.

Vergelijkbare fouten worden aangetroffen in de NetWorker-server en storageknooppunten daemon.raw:

Cause

  • De nsrmmd Daemon op het storageknooppunt bereikt de interne time-out voor een schrijfbewerking.
  • Deze fout wordt veroorzaakt doordat het CloudBoost-apparaat een groot aantal aanvragen heeft op het moment dat het probleem werd waargenomen. Deze extra belasting veroorzaakte de nsrmmd verbinding met time-out.

Resolution

  1. Maak op het NetWorker-storageknooppunt dat wordt gebruikt voor de CloudBoost-apparaten een bestand met de naam nsrcbconfig (geen extensie) in het volgende pad:
  • Linux: /nsr/debug
  • Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\debug
  1. Voeg de volgende inhoud toe aan het bestand: 
    curlConnectTimeout=40000
nwTimeoutSecs=600
echoInterval=15000
  2. Sla het bestand op.
  3. Start NetWorker-services opnieuw op het NetWorker-storageknooppunt:
  • Linux: systemctl restart networker
  • Windows (PowerShell): net stop nsrexecd /y ; net start nsrexecd
    • Als het Windows NetWorker-storageknooppunt ook de NetWorker-server is, voert u het volgende uit: net start nsrd
    • Als het Windows NetWorker-storageknooppunt ook de NMC-server (NetWorker Management Console) is, voert u het volgende uit: net start gstd

Additional Information

NetWorker: Best practices voor netwerkconfiguratie

Affected Products

CloudBoost, NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000043752
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.