Data Domain: Neúspěšný, nepřítomný, neznámý nebo vypnutý disk

Summary: Tento článek popisuje, jak vyřešit situaci, kdy je disková jednotka ve stavu selhání, absence nebo vypnutí.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Upozornění | Kód příznaku:

  • Kódy událostí: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Výstražné zprávy:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Dotčené produkty:

  • Všechny systémy Data Domain
  • Všechny verze softwaru Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

Systém DDOS nepřetržitě monitoruje stav disku a automaticky selže disk, když dojde ke kritickým chybám I/O.

Výstrahy se generují, když je disk:

  • Odstraněno (chybí)
  • Mrtvý nebo neúspěšný
  • Vypnuto (ručně nebo automaticky systémem DDOS, aby se předešlo problémům s backendem)

Resolution

  1. Ověřte a potvrďte selhání:
  • Ověřte výstrahy v systému pomocí nástroje DDMC, webového uživatelského rozhraní Data Domain System Manager (DDSM) nebo DD-CLI (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Alerts 
  • Identifikujte a potvrďte aktuální stav všech disků v systému.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Úložiště > Disky 

      • Indikátory stavu disku:

        • F = Nezdařilo se
        • R = Rekonstrukce
        • S = náhradní
        • A = Chybí
        • P = Vypnuto

Příklad: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Zde si všimněte, že disk 4.6 (F)ailed - (R)econstructing to Spare disk 4.15.

Informace o problémech s diskem DD3300 naleznete v tomto článku Data Domain: Výstrahy disku DD3300 mapování na správný slot pevného disku

  1. Vytvořit servisní požadavek (SR)
  • Jednotlivé vadné disky co nejdříve vyměňte.
  • Pokud se servisní požadavek automaticky nevygeneroval prostřednictvím funkce Dial Home:
    • Obraťte se na svého poskytovatele podpory a požádejte o servisní požadavek.
  • Pokud dochází k selhání více disků:
  1. Sledujte systém během čekání na náhradní disk.

Po zadání požadavku pokračujte ve sledování, abyste zajistili stabilitu systému.

3.1 Pochopte, proč zálohování pokračuje.

    • Systémy Data Domain používají pole RAID 6 (dvojitá parita).
    • Systém chrání data při selhání disku.
    • Systém DDOS automaticky rekonstruuje data na dostupnou náhradní paměť.
    • Během rekonstrukce pokračují operace zálohování a obnovení.

3.2 Ověřte stav rekonstrukce.

    • Spusťte příkaz: 
      disk show state
    • Potvrďte, že se na disku zobrazuje (R)econstructing.

3.3 Sledování postupu rekonstrukce

    • Opakovat disk show state Pravidelně.
    • Doba rekonstrukce je závislá na velikosti disku a zatížení systému.

3.4 Dávejte pozor na další selhání disku.

    • ⚠️ Kritické varování
      Pole RAID 6 toleruje selhání dvou disků na jednu skupinu disků.
      Druhé selhání při rekonstrukci zvyšuje riziko.

    • Pokud dojde k další chybě disku:

      • Ihned kontaktujte podporu Dell ProSupport (nebo smluvního poskytovatele služeb).

3.5 Určení fyzického disku

    • Formát disku: Enclosure.Slot (příklad: 2.27)
    • V nástroji DDSM:
      • Přejděte na Hardware Storage > > Disks.
      • Vyberte disk → kliknutím na Maják povolte kontrolku LED
    • V rozhraní DD-CLI:
      • # disk beacon n.n

3.6 Neodstraňujte vadný disk.

    • Nechte vadný disk nainstalovaný, dokud nedorazí náhrada.
    • Předčasné odstranění nepřináší žádnou výhodu a může zkomplikovat sledování.
  1. Výměna vadného disku:
  • Postupujte podle oficiálních postupů výměny disku v dokumentaci Data Domain.

    • Osvědčených:

      • Mezi vyjmutím a vložením počkejte 2 minuty :

        1. Odstranění vadného disku
        2. Počkejte 2 minuty
        3. Vložení náhradního disku

      • To umožňuje řadiči správně zrušit registraci starého disku a zabránit problémům s rozpoznáváním za provozu.

  1. Ověřte stav po výměně:

Z příkazu DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Hardware > Úložiště > Disky 

Příklad: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Náhradní disk se změní na náhradní a rekonstruovaný disk se vrátí k aktivnímu použití.
  1. Odstraňování problémů s výměnou.

Pokud se nový disk zobrazuje jako Neznámý:

    1. Spustit příkaz # disk rescan
    2. Ověřte stav disku z DD-CLI # disk show state

Pokud je nový disk hlášen jako neúspěšný

    1. Spustit příkaz # disk rescan
    2. Ověřte stav jednotky z DD-CLI # disk show state
    3. Pokud jste stále (F)ailed, spusťte tento příkaz z DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Například: # disk unfail 5.6

Pokud se potvrdí, že je stav disku OK (In-use nebo Spare), vymažte všechny související výstrahy:

    1. Z příkazu DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    Odkazy:

    Selhání více disků?
    Pokud jste v krátkém časovém období (dny až
    týdny) zaznamenali tři nebo více selhání disků, může to znamenat spíše systémový problém (například chyby Multipathing nebo chyby firmwaru) než selhání jednotlivých disků.

    To může vyžadovat další šetření, vytvoření balíčku podpory a kontaktování podpory

    Affected Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Last Modified: 07 Jul 2026
    Version:  18
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.