Data Domain: virhetilassa, poissa, tuntematon tai sammutettu levy

Summary: Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit ratkaista tilan, jossa levyasema on epäonnistunut, puuttuu tai sammunut.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hälytys | Oirekoodi:

  • Tapahtumakoodit: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Varoitusviestejä:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Kaikki Data Domain -järjestelmät
  • Kaikki Data Domain Operating System (DDOS) -ohjelmistojulkaisut

Cause

DDOS valvoo jatkuvasti levyn kuntoa ja vikaantuu automaattisesti kriittisissä I/O-virhetilanteissa.

Hälytykset luodaan, kun levy on:

  • Poistettu (puuttuu)
  • Kuollut tai epäonnistunut
  • Virta katkaistu (DDOS manuaalisesti tai automaattisesti taustaongelmien estämiseksi)

Resolution

  1. Tarkista ja vahvista virhe:
  • Tarkista järjestelmän hälytykset DDMC:llä, Data Domain System Managerin (DDSM) verkkokäyttöliittymällä tai DD-komentoriviliittymällä (SSH).
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > Alerts 
  • Tunnista järjestelmän kaikkien asemien nykyinen tila ja vahvista se.
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM > Laitteisto > Varastointi > Levyt 

      • Levyn tilan ilmaisimet:

        • F = Hylätty
        • R = Rekonstruointi
        • S = Varaosa
        • A = Ei esiinny
        • P = sammutettu

Esimerkki: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

Huomaa tässä, että levy 4.6 (F)ailed - (R)econstructing to Spare disk 4.15.

Jos sinulla on DD3300-levyn ongelmia, katso tämä artikkeli Data Domain: DD3300 Levyhälytysten yhdistäminen oikeaan kiintolevypaikkaan

  1. Palvelupyynnön esittäminen (SR)
  • Vaihda yksittäiset vioittuneet levyt mahdollisimman pian.
  • Jos palvelupyyntöä ei luotu automaattisesti aloitussivun kautta:
    • Ota yhteyttä tukipalveluntarjoajaan ja tee palvelupyyntö.
  • Jos levyvirheitä on useita:
  1. Tarkkaile järjestelmää odottaessasi vaihtolevyä.

Kun olet esittänyt palvelupyynnön, varmista järjestelmän vakaus jatkamalla valvontaa.

3.1 Ymmärrä, miksi varmuuskopiointi jatkuu.

    • Data Domain -järjestelmät käyttävät RAID 6:ta (kaksinkertainen pariteetti).
    • Järjestelmä suojaa tietoja levyvikojen aikana.
    • DDOS kokoaa tiedot automaattisesti käytettävissä olevaan varalevyyn.
    • Varmuuskopiointi- ja palautustoiminnot jatkuvat jälleenrakennuksen aikana.

3.2 Tarkista rekonstruktion tila.

    • Suorita: 
      disk show state
    • Varmista, että levy näyttää (R)econstructing.

3.3 Jälleenrakennuksen edistymisen seuranta

    • Suorita uudelleen disk show state Säännöllisesti.
    • Rekonstruointiaika riippuu levyn koosta ja järjestelmän kuormituksesta.

3.4 Tarkkaile muita levyvikoja.

    • ⚠️ Kriittinen varoitus
      RAID 6 sietää kaksi levyvikaa levyryhmää kohden.
      Toinen epäonnistuminen jälleenrakennuksen aikana lisää riskiä.

    • Jos ilmenee toinen levyvirhe:

      • Ota välittömästi yhteyttä Dell ProSupport -tukeen (tai sopimuksen tehneeseen palveluntarjoajaan).

3.5 Tunnista fyysinen levy

    • Levyn muoto: Enclosure.Slot (esimerkki: 2.27)
    • DDSM:ssä:
      • Siirry kohtaan Hardware > Storage > Disks
      • Valitse levy → napsauta Majakka ottaaksesi LED: n käyttöön
    • DD-komentoriviliittymässä:
      • # disk beacon n.n

3.6 Älä irrota viallista levyä.

    • Jätä viallinen levy asennettuna, kunnes korvaava levy saapuu.
    • Aikainen poistaminen ei hyödytä ja voi vaikeuttaa seurantaa.
  1. Vaihda viallinen levy:
  • Noudata Data Domain Documentation -dokumentaation virallisia levyn vaihto-ohjeita

    • Paras käytäntö:

      • Odota 2 minuuttia poistamisen ja asettamisen välillä:

        1. Viallisen levyn irrottaminen
        2. Odota 2 minuuttia
        3. Aseta korvaava levy asemaan

      • Näin ohjain voi poistaa vanhan levyn rekisteröinnin oikein ja estää käytönaikaisten päivitysten tunnistusongelmat.

  1. Tarkista vaihdon jälkeinen tila:

Alk. DD-CLI # disk show state

    • DDSM > Laitteisto > Varastointi > Levyt 

Esimerkki: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • Korvaavan levyn tila vaihtuu Spare-tilaan ja rekonstruoitu levy palaa aktiiviseen käyttöön.
  1. Vaihto-ongelmien vianmääritys.

Jos uusi levy näkyy muodossa Tuntematon:

    1. Suorita-komento # disk rescan
    2. Tarkista levyn tila DD-CLI # disk show state

Jos uusi levy ilmoittaa virheettömäksi

    1. Suorita-komento # disk rescan
    2. Tarkista aseman tila kohteesta DD-CLI # disk show state
    3. Jos olet edelleen (F)vaikeuksissa, suorita tämä komento kohteesta DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

Esimerkki: # disk unfail 5.6

Jos levyn tilaksi on vahvistettu OK (käytössä tai varalevy), poista kaikki asiaan liittyvät hälytykset:

    1. Alk. DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    Viite:

    Useita levyvikoja?
    Jos lyhyen ajan sisällä (päivistä viikkoihin
    ) on ilmennyt vähintään kolme levyvikaa, kyseessä voi olla järjestelmäongelma (esimerkiksi monipolku- tai laiteohjelmistovirheet) yksittäisten levyvikojen sijaan.

    Tämä saattaa edellyttää lisätutkimuksia, tukipaketin luontia ja yhteyden ottamista tukeen

    Affected Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Last Modified: 07 Jul 2026
    Version:  18
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.